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“T-care服务”天润融通托管型呼叫中心服务升级

2011/11/07

  CTI论坛(ctiforum)11月7日消息(记者 张洁): 为了给客户提供更高品质、更佳体验的的产品和服务,天润融通公司将于2011年11月8日—11月15日,陆续对客户托管型呼叫中心服务进行升级。服务升级是我公司“T-care服务”的重要组成部分。通过此次升级,客户将得到服务体验的优化和多种新增功能,而且,全部升级服务均为免费提供。具体服务升级内容如下:

  一、升级产品:托管型呼叫中心服务

  二、登录地址:www.call400.com

  三、主要升级内容

  1、体验更佳的后台管理界面

  优化了菜单布局,统一了列表风格。易用性更强!


  2、自动满意度调查

  想了解客户对您的客服代表的直接评价吗?自动满意度调查让您的客户在挂机前通过按键,做出他的评价!

  3、视频使用帮助

  还对呼叫中心的使用发愁吗?请听天润融通专业培训师的讲解和演示——“管理后台”-“帮助”菜单内现已提供《呼叫中心使用视频》供您参考!


  4、座席端:通话记录下载

  座席人员现在也可以把自己的通话记录打包下载了!

  5、座席端:三方通话

  座席人员有问题需要帮助?那就通过三方通话功能把经理或支持人员拉进来吧,马上沟通、马上解决!


  关于本次升级的更多详细内容,可致电我公司24小时免费客服热线:400-686-9009了解详情。

CTI论坛报道



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