天润融通教育行业呼叫中心服务研讨会
效率创造价值 服务决胜未来
2011/10/17
主题：效率创造价值 服务决胜未来——教育行业呼叫中心服务研讨会
时间：11月18日（星期五）14:00——16:30
地点：北京丽亭华苑酒店 三层鸿运一厅
当前各种教育培训类机构如雨后春笋般发展起来，加剧了行业竞争。新客户的拓展、老客户关怀与维护是每个机构负责人都在考虑的问题。学员在选择培训机构的时候，既要考虑到教学质量、声誉，又要考虑信息畅通、沟通便利等因素。因此，构建一个专业的客户服务呼叫中心平台，为学员提供充分、快捷、丰富的信息查询服务，体现与同行业其他培训机构的差异化服务特征是当前教育机构急需突围的瓶颈。
教育培训行业面临的挑战
1、学员线索来源构成模糊，无法考核市场活动效益
2、客户线索转化率不高，造成不必要的资源浪费
3、手动的派工单方式，导致业务流转周期过长
4、拥有多种信息存储方式，工作流散乱，无法进行统一管理
5、电话营销管理能力有限，无法实现有效的监管
6、员工流失带走客户资源，造成公司的损失
7、客户的咨询和投诉不能实时反馈
主办方简介：
天润融通作为中国最大的呼叫中心云服务供应商，致力于向客户提供最实效的以营销服务管理为核心的教育培训机构呼叫中心解决方案。业内已在安博教育、环球雅思、精品学习网、等数百家培训机构成功应用。
活动日程：
时间 |
主题 |
备注 |
| 14:00—14:10 |
主持人开场介绍 |
|
| 14:10—14:40 | 透视销售管理
提升盈利能力 |
天润融通副总经理 |
14:40—15:10 |
打造服务品牌
强化核心优势 |
天润融通大客户部总监 |
| 15:10—15:30 | 八百客教育培训行业解决方案 |
八百客信息化资深专家 |
| 15:30—15:50 |
安博教育经验分享 |
安博教育客服总监 |
| 15:50—16:20 |
抽奖环节 |
想轻松做到：商机转换率提高、销售成功率提高、客户满意度与忠诚度提高。请即刻报名参加 “天润融通教育行业呼叫中心服务研讨会”！
联系方式：010-87120766-5941市场部 或电子邮件至：liukai@ti-net.com.cn
酒店位置:
公交线路：304路、 386路 、604路、 611路 、626路、 641路、 653路、 671路、 689路、 944路、知春路站
地铁线路：地铁十号线知春路站即到
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