上海联通“跨界”创新力助国际金融中心建设_移动增值_IVR

上海联通“跨界”创新力助国际金融中心建设

2011/11/09

　　洪波涌起，巨浪奔腾，上海正在吹响国际金融中心建设的号角。伦敦国际金融中心崛起时，主要以满足融资信用需求为功能目标，纽约国际金融中心的发展，以金融创新和市场交易为特征；而当前的金融业，已与信息化和网络化紧密联系在了一起，可以说谁拥有高速、安全的信息传输能力以及海量存储、海量计算能力，拥有信息通信技术和金融创新业务跨界整合能力，谁就掌握了叩响世界级金融中心的不二法门。

　　正是意识到信息通信技术对国际金融中心建设的重要意义，上海在日前颁布的《上海推进智慧城市建设三年行动计划》中，有关金融信息化的亮点频现……上海联通抓住上海智慧城市建设的历史性机遇，勇担其责，在助力上海国际金融中心建设的进程中，也已有了多项有益的探索。

　　把银行柜台 “装”进了手机SIM卡

　　慧付卡是上海联通、中国银联联合为持卡人提供通过手机对银行卡账户进行操作，以完成支付交易的一种新型服务。该产品通过将运营商的无线通信网络和银行金融系统相连，使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端，它好比是 “把银行柜台装进持卡人的口袋”。用户申请开通该业务时，只要将上海联通定制的慧付卡放入手机，绑定一张有银联标志的银行卡，无需开通网银，只要通过慧付卡远程下载所要绑定的银行卡的信息，就可以足不出户，随时随地享受金融、便民支付服务。还能凭借无线通信网络，实现信用卡还款、转账、手机话费充值、水电煤缴费、网上购物、彩票购买、机票购买、电影票在线选座等远程支付功能。

　　为了配合《上海市推进智慧城市建设2011－2013行动计划》中 “社会事业与公共服务”重点项目的电子账单服务平台建设，慧付卡二期即将面市的新业务将提供针对上海联通后付费用户的电子账单推送、查询、缴费业务，针对预付费用户的余额提醒、充值等功能，推进上海联通账单电子化，解决用户到营业厅缴费排队的问题，解决偏远地区联通营业厅门店少用户缴费、充值困难的问题。

　　此外，慧付卡除了用于解决大众用户的便民服务外，也可为中、小企业提供电子商务平台资金归集的功能。目前慧付卡已实际应用于为上海联通直供门店的销售提供资金归集功能。直供营销平台上线后，交易金额迅速扩大，大大方便用户，也为直供门店的资金归集提供了一个更为安全、可靠的渠道。

　　移动展业再造信用卡发放流程

　　信用卡发卡时用户填表容易填错，造成废单，信用卡发卡周期长又影响着用户申请的积极性，这些问题自从有了中国联通 “移动展业”的利器，终于找到了破题的钥匙。

　　交通银行信用卡中心是国内首家实现3G信用卡无线受理的银行，中国联通帮助交通银行对信用卡受理流程进行了再造，通过WCDMA高速3G网络和定制智能终端实现了信用卡受理的无纸化、实时化，已覆盖交行全国近万名销售人员。通过移动展业应用，解决了原流程中的客户信息外泄、二次录入成本高昂、发卡时间周期长、由于客户填写错误造成的大量废单、销售前端反欺诈能力差等问题，为银行进一步实现信用卡申请受理全面信息化奠定了坚实基础。

　　另外，消费者刷卡消费时，难免有 “将卡交给商户拉，不放心”的心态，上海联通推出的IVR安全支付功能这时候就能助一臂之力。 IVR （Interactive VoiceResponse）即交互式语音应答， IVR是一种功能强大的电话自动服务系统，上海联通即将与招商银行推出基于电话IVR的安全支付功能。在消费者与商户达成订单交易后，由消费者直接将信用卡账号输入银行的数据系统内，完成相应的信用卡扣费。该项目是国内首次推出，通过电话模式建立消费者与银行间的支付通道，按照每笔交易金额准确地完成消费者的相应支付信息，从而完成信用卡扣费，无需通过商户人工处理消费者的信用卡信息，从而避免泄漏消费者的信用卡信息，还能提升商户与银行的对账效率。该应用推出后，可以降低银行对商户准入电话支付门槛的标准，有利于更严格地管控商户在支付过程中的操作规范，推动电话支付业务在更加广阔的商户领域进一步发展。

　　“移动查勘”提升定损理赔效率

　　在保险、证券领域，上海联通也为之度身定制了许多个性化行业应用。

　　中国联通为人保财险、太平洋保险、天平保险等国内多家财产保险公司实现了车险移动查勘应用，覆盖全国数千名保险查勘工作人员。通过移动查勘应用，保险公司可以根据投保人报案信息，定位并委派最近的查勘工作人员至现场进行事故查勘。查勘工作人员通过WCDMA高速3G网络进行案件信息查询、事故照片上传、配件工时录入等工作，实现了查勘理赔流程的精细管理，大幅提升了定损理赔效率，同时杜绝了骗保行为。

　　中国联通为华泰证券（江苏）开发了 “涨乐”手机理财应用， “涨乐”是一款基于联通WCDMA网络、 iPhone、Android智能手机，提供股票行情、自助服务、视频点评、专家在线等服务的高端炒股应用。华泰证券将 “涨乐”应用作为手机端的综合服务媒介，力图为其高端客户提供贴心、实时、迅捷的理财服务。 “涨乐”应用已作为独立品牌在全国范围内得到推广，受到数万高端用户的广泛好评。

解放日报