刘守江：114明年将推出三通便民缴费服务_移动增值_电话信息查询服务

刘守江：114明年将推出三通便民缴费服务

2011/11/04

　　北京时间11月4日消息，今天下午，中国联通纪念114服务一百周年庆典暨高峰论坛在北京举行，中国联合网络通信集团有限公司总经理陆益民、中国联合网络通信有限公司北京市分公司总经理刘守江、联通信息导航有限公司总经理方一明、搜狐公司联席总裁兼首席运营官王昕等领导参加了庆典仪式。

图：中国联合网络通信有限公司北京市分公司总经理刘守江
　　刘守江参加了本次论坛并发表主题演讲，他表示，明年，北京联通114还将陆续推出三通便民缴费、二维码电影票、求职热线业务、各类考试志愿填报、中高考成绩查询等一系列的服务，以实际行动担纲社会责任，履行"为民服务"的庄严承诺。

以下为刘守江的演讲内容：

　　尊敬的各位领导、来宾、新闻界的朋友们、各位114的用户朋友们：

　　大家下午好！

　　2011年11月4日，在这个特殊的日子里，我们隆重举行“穿越百年历炼不凡恒久承诺服务民生——中国联通纪念114服务百年庆典暨高峰论坛” 活动，我谨代表本次活动的承办方——北京联通，向到会的各位领导和嘉宾致以衷心的感谢！

　　百年时光在历史的长河中，如白驹过隙、转瞬即逝。在1911年至2011年的百年历史中，中国社会的政治、经济、文化发生了日新月异的革新和发展。在这样的时代背景下，中国联通114始终坚持继承和发展，以信息服务民生，取得了辉煌的成就。就中国联通北京分公司而言，北京的114从建国初期8个坐席，30余人的小班组，发展到如今的9个分台，1500个坐席，1800余名客户代表，上亿次的年呼叫量的大型呼叫中心。114从提供简单、标准化的基础查号业务，到如今发展成为集“医、食、住、行”上百种业务为一体的综合信息服务平台。今天的114是北京地区历史最悠久、社会知名度最高、码号最短、最容易记忆、呼叫量最大、运营管理经验最成熟的语音信息门户。在北京联通114提供的近百种业务中，预约挂号、交通出行、阳光政务、机票酒店预定、鲜花蛋糕约定、餐厅以及食品预定等业务受到了大家普遍的使用和欢迎。

　　北京联通114信息导航一直秉承“民生为本、服务为先”的宗旨，不断丰富服务内容、创新服务形式。今年7月，北京联通114通过了北京市政府的严格遴选，成功竞标北京市预约挂号统一平台项目，截止到今天114已经为京内外230多万人次提供服务；8月，北京联通114开通了韩语信息服务，极大的方便了在华韩国人的生活和工作；11月，北京联通114即将打开法律顾问服务，为首都市民提供触手可及的法律咨询；12月，北京联通114即将提供出租车预约服务，为北京市民缓解出行难的问题；明年，北京联通114还将陆续推出三通便民缴费、二维码电影票、求职热线业务、各类考试志愿填报、中高考成绩查询等一系列的服务，以实际行动担纲社会责任，履行“为民服务”的庄严承诺。

　　北京联通作为北京地区的全业务主导电信运营商，拥有全世界最大的固定电话网、宽带接入网、本地传输网和技术最先进的移动网络。3G时代的到来、固网与移动业务的深度融合为北京联通的创新和发展提供了难得的业务发展机遇。作为一个拥有国际先进技术的特大型国企业，北京联通以担纲国家和社会责任为使命，先后为香港回归、抗击非典、抗震救灾、08北京奥运、建国60周年大庆、历年两会等党和国家重大活动，提供了稳定、畅通、安全的通信保障。

　　穿越百年、历练不凡，恒久承诺、服务民生。今天，我们在这里回首114过去一百年的辉煌成就，联通人倍感骄傲和自豪。同时，我们也深刻意识到责任重大，我们将继承和发扬老一辈114从业人员的优良传统，把114的百年品牌发扬光大。在未来，北京联通将会通过更先进的技术手段、更丰富的业务服务，持续推动114的创新和发展。未来的114将集语音、平面、互联网、移动互联网、短彩信等多种传播渠道为一体，为客户提供更加便捷、可靠、随身的信息服务。我们深信，未来的114将更加贴近千百万用户的生活，通过形式多样、内容丰富的信息服务更好地诠释中国联通致力于成为“信息生活创新服务领导者”的战略愿景。

　　今天，我要尤其感谢那些曾经在各个时期为114的技术进步和业务发展做出贡献的老员工们，没有你们就没有今天114取得的各项成就。同时，我也要感谢到场的各位领导和嘉宾，感谢你们对114电话导航业务的鼎力支持和热心关注。

　　让我们共同见证114的下一个百年，预祝中国联通114在下一个百年中取得更加辉煌的成绩！

　　谢谢大家！

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