天津保税区呼叫服务中心试运行中心热线84906611_呼叫中心_税务

天津保税区呼叫服务中心试运行中心热线84906611

2012/01/13

　　“过去需要五六天，打一圈电话办的事，现在一个电话，不到一天就能解决。”天津保税区呼叫服务中心的相关负责人向记者介绍。记者昨日获悉，保税区区域服务呼叫中心日前正式投入运行。该中心可提供7×24小时全天候服务的区域服务呼叫服务，中心热线84906611。

　　据介绍，保税区呼叫中心作为管委会建立的公开电话综合服务平台，具有四项主要职能，包括为群众提供7×24小时的咨询解答，通过电话语音、传真应答系统和人工坐席，对有关政策法规、城市指南、办事指南等提供7×24小时热线咨询。受理市民的投诉、申请、建议和公众关怀，实现24小时受理和回访。通过该热线，工商、税务、外汇、社保等职能部门可以集合为一体，对投诉、咨询问题跟踪督促,并做好追踪和反馈。此外，呼叫中心还设置了英语接待席，目前呼叫中心每天的接话量在100次左右，预计下月将达到200次，单日至少有一个咨询电话来自境外或者外籍人士。

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