中移动建全球最大呼叫中心_呼叫中心_系统建设

中移动建全球最大呼叫中心

2012/01/16

　　昨天，中国移动宣布在洛阳经济技术开发区建造提供全国服务的呼叫中心，该呼叫中心建成后将成为全球最大的呼叫中心。

　　据了解，中国移动的这一呼叫中心项目规划有两万个呼叫座席，初步确定分两期建设，总投资约40亿元，建成后可以为全国的中国移动客户提供业务办理、信息服务（查询、咨询）、投诉建议、故障申告、主动服务、预约服务、主动营销等多种服务。中国移动表示，该呼叫中心建成后，可带来6万个就业岗位。

　　中国移动还表示，为了实现高效运营，公司正在研究未来的集中化思路，其中就包括整合各省呼叫业务，建立全国性呼叫中心，实现服务的标准化和统一化。

京华时报