西宁市城北区构建城乡服务呼叫中心体系_呼叫中心_政府

西宁市城北区构建城乡服务呼叫中心体系

2012/01/09

　　1月5日，记者了解到，城北区今年将探索建立全区便民服务呼叫中心，逐步在镇(街道)推行社区居民服务中心，在社区建设服务站，实行“一站式办公、一条龙服务、一次性办结、一条线管理”，构建立足基层、面向群众、覆盖城乡的为民服务体系。

　　去年，城北区努力探索和实践具有城北区特色的社会管理创新模式，注重网格化管理和载体创新，通过运用城北区社会管理创新信息系统，充分发挥了新载体对社会管理创新的推动作用，坚持“以地划格，以格定员”的网格化管理模式，建立起区、街道、社区以及网格单元四级责任体系。城北区还积极推进社会管理创新工作的试点，率先在新海桥社区、小桥大街市场、北川河东路社区等试点地区建成人口信息综合管理服务平台，初步实现人口、房屋管理的全覆盖、动态化、信息化。

　　在总结试点经验的基础上，今年城北区提出将建立覆盖城乡的为民服务体系，有效整合社会管理资源，实现政府行政管理与社区自我管理有效衔接、政府依法行政与居民依法自治良性互动，建立管理和服务体系的有益探索，为辖区居民在居住、务工、上学、养老、医疗等方面提供动态服务与管理。

西海都市报