甘肃移动12580预约挂号方便患者_呼叫中心_医药

甘肃移动12580预约挂号方便患者

2012/02/13

　　为缓解广大患者挂号难、看病难的现状，日前，甘肃移动12580预约挂号正式为广大患者提供服务。

　　甘肃移动12580预约挂号业务整合了优质的医院挂号资源，充分利用12580呼叫中心信息服务平台，通过人工应答推介服务方式，为就医的患者提供医院地址、科室设置、专家等相关信息，之后以短信方式将就诊时间、去医院的乘车路线、医院周边信息等内容下发至患者手机，患者到医院就医时，只需出示患者的预约号、身份证，便可优先在指定窗口或总服务台换号、缴费后实现挂号就医。至目前，甘肃移动已与6家医院签署合作协议开展12580预约挂号业务，上线一周以来，通过拨打12580服务热线完成预约挂号等各项服务的达3000例。

　　“很方便，节省了不少时间，省了好多事，再不像从前那样必须到医院去排队挂号了，对患者来说有很大的帮助”，一位外地来兰州的患者的家属说。

　　甘肃省第二人民医院主任医师刘大夫说：“预约挂号很好，通过信息化手段足不出户就能实现挂号、问诊，这方便了患者，也提高了我们的医诊效率。”

　　据了解，甘肃移动还正在与其他21家二甲以上医院开展12580服务合作洽谈，计划2012年在全省二甲以上医院全部实现12580预约挂号服务，届时20%以上的号源将通过12580实现；省内的优质医院，还将与全国的12580预约挂号系统进行对接，实现全国统一的12580预约挂号查询服务。

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