金融、电销呼叫中心的发展与未来
2012呼叫中心开心乐园主题沙龙 上海站

2012/03/12

在线报名

时间：2012年3月30日
地点：上海浦东新区卡园三路59号4号楼中国大地保险会议室

前言

　　呼叫中心行业在中国已经有16年的历史了，从1995年专门做寻呼业务的鸿联九五，到现在呼叫中心在各行各业遍地开花，短短的16年里呼叫中心行业在中国可谓是飞速发展。据不完全统计，目前中国呼叫中心从业人数已经达到80万，涵盖了电信、生产、制造、金融、保险、证券、IT及互联网、电子商务、餐饮、服务等众多领域，同时呼叫中心为企业带来的价值也越来越高。

　　在各个领域中，呼叫中心在金融行业的发展是最快的。在银行方面，信用卡业务的使用越来越广泛，电子银行也逐步替代了传统银行柜员业务，呼叫中心作为电子银行的重要载体，其便捷和周到的服务为大众广泛接受；在保险方面，呼叫中心的发展更为迅猛，几千坐席的外呼团队在保险行业非常普遍，满街跑的保险业务员逐渐被专业的电话保险顾问所替代；在投资领域，电话服务业务也越来越受到各个基金、证券公司的重视。

主办单位 ：呼叫中心开心乐园（QQ群95081313）
　　 　　　　　　　　
　　友帆管理咨询（北京）有限公司 　　华诚远卓（北京）管理咨询有限公司

支持单位：　　 　　

　　　　 　　　　　　　

邀请对象：金融行业呼叫中心、电销管理人员、金融行业HR、企划人员
沙龙目标：探讨电话营销在金融行业的应用
收费说明：沙龙收取茶点费100元/人，请于参会签到时现场缴纳。（无发票）

以下三种情况免费：

• 呼叫中心开心乐园成员。


• 友帆管理咨询（北京）有限公司邀约人员。


• 华诚远卓（北京）管理咨询有限公司邀约人员。

　　注：以上内容及时间安排仅供参考，以实际课程为准。

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