西安一陌生电话一个月骚扰“110”2500余次_呼叫中心_公安

西安一陌生电话一个月骚扰“110”2500余次

2012/04/20

　　“民警同志，能听清我说话吗？话音质量怎么样？”让“110”报警台一名接警员苦恼的是，对方打报警电话，只是为了测试新买手机的通话质量。据了解，每天110指挥中心接到类似的无效报警达600余起。

　　陌生电话一月拨打“110”2500余次

　　“你好，这里是西安110指挥中心……”当西安“110”指挥中心接警员接通报警电话后，报警者却一句话不说。无奈，接警员再次重复询问时，对方电话突然挂断。据市公安局指挥中心“110”报警台统计，自今年3月18日至4月17日，这个以“152”开头的手机号码共拨打“110”报警电话达2528次。

　　对于这一陌生骚扰电话，接警员曾多次劝说，但该骚扰电话一直未停止拨打“110”报警电话。

　　打报警电话只为测试新手机通话质量

　　“民警同志，能听清我说话吗？话音质量怎么样？”有人打了报警电话，“110”报警台一名接警员关切地询问对方报啥警，需要什么帮助时，对方竟称：“没事，我刚买了一个新手机，就想试试通话质量。”当接警员提醒对方不能随便拨打报警电话时，对方啥也不说就匆匆挂断电话。

　　“我要报警，爸爸妈妈经常以不听话为由，在家里虐待小孩。”一名小学生用稚嫩的声音通过“110”报警台报警。然而等民警赶到小孩家中时，才了解到小学生反映的情况根本不属实。

　　原来，当天，这名小学生调皮不听话，被爸爸妈妈责备了几句，他心里感觉委屈，想让警察帮他出气才报了假警。

　　警方提醒

　　把“生命通道”留给最需要的人们

　　市公安局指挥中心110报警台，对4月13日15时至4月16日15时的接警情况进行了统计，110报警台共接警12520起，其中无效报警为1891起，每天要接600多个无效报警，占报警总量的15.1%。

　　据介绍，有警必接是110的承诺，但大量的错报、误报、谎报等无效报警情况给“110”造成很大负担，同时可能让真正要报警的人打不进电话。除了接警电话容量，警方的资源是一个定数，包括巡逻车和巡警。多打一个无效电话，处理正常报警的机会就少了一次。110线路有限，真要报警或求助的群众由于线路被无效报警占用而无法打进，会严重干扰接处警工作，有时候还会造成大家对公安机关的误解。

　　警方提醒，报警群众要按接警员的提示提供所在准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案（事）情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。同时，警方希望市民，珍惜有限的110资源，把110这个“生命通道”留给最需要帮助的人们。

西安晚报