中山市启动居家就业项目 15名残疾人在家可做话务员_呼叫中心_社区

中山市启动居家就业项目 15名残疾人在家可做话务员

2012/05/21

　　足不出户，残疾人在家就可以为使用紧急呼叫装置的孤寡老人提供话务服务。昨日，记者从市残联获悉，我市已启动居家就业合作项目，预计今年8月前，15名残疾人将可在家做起电话接线员，实现就业。

　　据了解，今年我市启动居家就业项目，15名残疾人足不出户，有望在今年8月之前为使用紧急呼叫装置的老人提供话务服务。市残联除了为即将上岗的残疾人免费提供电话、电脑等硬件工具外，会对其提供包括：职业道德、话务员素质、服务语规范、电话服务技巧、客户沟通技巧、呼援话务技巧、实习培训等环节的培训。

　　而早在2010年8月，我市就揭牌成立了家庭就业促进中心。经过培训的10名残疾人目前在为使用“颐老一键通”的孤寡老人提供话务服务。

　　今年30多岁的梁女士行动不便，自2010年做电话接线工作以来，每天到库充的话务中心上班。梁女士说，居家就业项目启动后，腿脚行动不方便的残疾人可以在家就业，“在家工作，还能为老人服务，我觉得挺开心的”。

　　此外，记者还从市民政局获悉，我市今年将为3万民老人安装紧急呼叫装置，老人们有需要，按下按钮服务中心就能接收到信息。接线的服务员就会根据不同需要，立即将信息反馈给跟踪服务的部门，即使是残疾人，也能成为孤老服务的一员。

中山商报