简 介《金融时报》记者,编辑。北京大学新闻专业研究生，从事金融信息化方面报道十余年。 |
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| 走近银行业客服中心报道之六:增强创新能力 奠定营销基础 肖扬 2007/12/03 | |
走近银行业客服中心报道之五: 细节决定成败 肖扬 2007/12/07 |
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| 走近银行业客服中心报道之三:服务意识决定服务品质 肖扬 2007/12/03 | |
| 走进银行业客服中心报道之二:服务创新，提升银行竞争力 肖扬 2007/11/27 | |
| 走近银行业客服中心报道之一: 凝聚创新能力 提升服务水平 肖扬 2007/11/22 | |
客服中心建设应将服务创新进行到底 肖扬 2007/07/23 |
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| 客服中心系列报道之一 工商银行：创建一流的客户服务中心 肖扬 09/13 |
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| 十年成长 色彩缤纷——我国呼叫中心发展综述 肖扬 2006/09/07 |
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| 整合产业链资源移动支付将加速 肖扬 2006/08/23 |
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| 移动支付：成就“点石成金”的梦想 肖扬 2005/11/09 |
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| 视频会议将成金融业转型加速器 肖扬 2005/03/02 |
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