CTI论坛: 颜晓滨专栏

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颜晓滨专栏

简介
　　上海呼叫中心与无线寻呼协会特聘高级顾问
　　中国呼叫中心与BPO产业联盟机构常务副主席

　　颜先生先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作，为中国呼叫中心产业之早期参与者,有多年的世界顶级外包服务商高级管理层工作经验，为产业引入许多国外经验，熟悉大型呼叫中心的整体运营管理，为呼叫中心行业著名资深专家,经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲.

　　通过包括为中国移动,中国电信及众多全球著名跨国企业等近百家企业提供呼叫中心与CRM运营,管理咨询,外包执行,系统建设,培训等服务，颜先生在呼叫中心运营管理与市场,CRM(客户关系管理)，数据营销,直复营销,BPO,客户忠诚度俱乐部，顾问式销售,电话行销等方面积累了相当丰富的经验.

　　颜先生为中国呼叫中心产业"4Ps" 战略核心理论的始创者与推动者,国际"六点一线"服务链研究小组中国区首席专家.颜先生目前为上海呼叫中心与无线寻呼协会特聘高级顾问,是多个城市呼叫中心与BPO产业顾问，目前担任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构常务副主席.

　　 yakoyanxiaobin@hotmail.com

主要文章
	保险行业电话营销向前行的核心5PD要素颜晓滨 2008/07/08
	影响中国服务外包产业发展的7PS重要因素颜晓滨 2008/06/23
	颜晓滨:呼叫中心核心4PS与电话营销核心5PD要素 2008/04/22
	颜晓滨:成就百万年薪经理人,崛起中的呼叫中心与BPO产业经济颜晓滨 15
	呼叫中心与BPO六点一线服务链运用探讨颜晓滨 2008/01/08
	用联系的观点看呼叫中心的流程管理颜晓滨 2007/11/13
	卓越呼叫中心运营从招募抓起颜晓滨 2007/10/08

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

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