Entice唯一的一体化CRM解决方案

2001/04/25

Entice通往客户经济的桥梁

随着科学技术的进步，市场竞争日益激烈，今天客户的要求比以往任何时候都更多，他们越来越需要个性化的服务与商品，并且，他们要求无论是通过网络、电话，期望得到的都是完全相同的产品与服务。Entice企业CRM解决方案帮助企业建立从产品经济通往客户经济(让客户满足个性化需求的服务经济)的桥梁。Entice解决方案已经赢得了数十个国际奖项，自1987年起，在全球范围内拥有超过100万个用户。

Entice系统功能模块包括：客户管理；促销管理、潜在客户开拓、电子商店管理、一对一设计、报告、客户分析、关键指标、合作伙伴、电子商贸顾问、远程网络等。

目前有一些公司提供传统的CRM解决方案，其他一些公司提供电子商务工具，另有一些公司提供无线应用技术。Entice是唯一的一体化CRM解决方案。无论何时何地，您都可利用Entice提供个性化且一致的信息，以满足您的客户、潜在客户、雇员和商务伙伴的需要。

Entice客户关系管理(CRM)工具可跟踪您的销售、市场与客户之间的相互关系。它允许您的部门间共享公司与客户的联系信息与业务往来记录。这意味着您可以通过Entice使您的客户得到他们所需的个性化且一致的服务。

单一的CRM仅仅完成了客户经济挑战的一部分。Entice网上客户关系管理(eCRM)工具使您的客户、潜在客户、雇员和商业伙伴，无论何时何地都可获得个性化的支持。您可通过公司内部网或Internet提供销售、市场营销和客户服务。这样，一天24小时，一周7天和一年365天均可得到这些信息支持。并且，电子化的信息可被快速分析以满足市场的新需求。eCRM使您能快速响应，改善客户服务质量，并降低成本。

如何与移动客户联系呢？Entice先进的无线技术(Wireless)是提升传统与电子客户关系管理的基础之一。eCRM和无线功能的结合可令您的客户与公司仅仅通过无线设备，如支持WAP的移动电话或PDA等，就可进行移动商务处理。这样，您的雇员和客户无论在哪里都能及时得到信息交流。

Entice设计构架十分灵活、可改性强，且实施、调整非常迅捷。并且Entice独特的One to One

Designer功能使您的业务流程决策者可针对市场需求的改变迅速做出反应，允许您轻松建立与客户间的个性化关系。

《计算机世界》 2001/04/25