CRM十大成功关键
Steve Mankoff 2002/08/14
许多公司的CRM都取得了显著的成效,但也有些公司没有完全达到预期目标。他们遇到了不同的问题:成本溢出、整合困难,较低的用户认可度。让人庆幸的是,如果客户关系管理实施方案设计周到,执行正确的话,这些问题都是可以避免的。互联网周刊专稿
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