南京压缩机股份签约金思维CRM_CRM

南京压缩机股份签约金思维CRM

2005/05/11

　　日前，我国压缩机行业的大型骨干企业——南京压缩机股份有限公司成功签约金思维，利用金思维客户关系管理系统(JSCRM)巩固客户关系，监督营销管理进程，推动企业的快速成长。

　　作为我国压缩机行业的知名企业，南京压缩机股份有限公司在技术、产品、市场等方面始终处于国内压缩机行业的前列。目前，企业主要生产动力用往复活塞式压缩机、往复活塞式无润滑压缩机、船用空气压缩机、回转滑片压缩机、无热再生干燥器装置、散装水泥运输车、气力输送系统等九大类型三百五十多种产品。产品广泛应用于电子、石油、化工、纺织、食品、医药、电力、军工、机械、冶金、煤炭、家电等行业，同时远销中东、东南亚、非洲、南美、欧洲等20多个国家和地区,深受客户好评。

　　压缩机行业属于典型的机械制造业，多品种、小批量，变形产品多，市场变化快，客户要求高。为了“捕捉”第一线的市场信息，为客户提供“零距离”的周到服务，南京压缩机股份在全国各地建立了广泛的销售网点和办事处。但是，随着销售网点数量的激增以及客户服务半径的扩大，企业对客户资源的管理越发感到困难，主要表现在：客户信息散布在各部门、各地代理商及销售人员手中，缺乏统一管理；销售人员获得的客户需求不能及时反馈到产品设计部门，而设计部门的意见也不能及时反馈给销售员，从而造成生产与市场的脱节；缺乏对销售过程的跟踪和控制，以及对一线销售员的支持与管理；缺乏区分客户价值差异化的分析工具，无法对客户采取“一对一”个性化的应对措施等。

　　客户资源是企业生存的根基，销售人员是客户和企业的桥梁，信息交流是企业的必要流程。只有把三者统一起来，打造一个协同的客户关系管理平台，才能做到客户资源共享与增值。因此，南京压缩机股份决定在管理较为薄弱的客户关系环节上线CRM系统，并对外公开招标。

　　历经了长时间的系统选型，南京压缩机股份对自身信息化的需求日益明朗和细化，对各软件厂商及CRM系统的了解也日趋深入。经过综合实力、产品成熟性、系统集成性、实施服务能力、样板客户等多方面的详尽考察与层层筛选，金思维公司的JSCRM系统在众多系统中一支独秀，最终夺标！

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