2005顾客关系管理创新行销系列研讨会
2005/09/28 在线报名
电话营销管理新地图研讨会
16 November 2005
上海斯波特大酒店
亲爱的朋友:
最近的全球的整合传播经费数据,广告部份占了311.8亿美元(约为31%),市场研究与PR活动只占了2%,但是在专门特定营销支出却占了703.4亿美元(约为67%)。同时广告经费支出的比例逐年衰减,但是针对客户需要的定制化营销—数据库营销、直效营销、顾客关系管理与电话营销的比例快速的升高,自1999年以来每年的相关系列的研讨会,均获得热烈的回响,其中如电话营销团队的管理与营销销技巧、客户名单的开发、数据库的设计管理、会员俱乐部运营、数据库挖掘与交叉销售等重要经验,更为业界所追求。因此IIC特别再度邀请实务经验丰富的专业经理人,就电话营销、数据库营销与数据挖掘三个领域进行深入研讨,期能藉由成功人士之经验交流与成功案例的分享,勾勒出国际趋势与震撼消费者的顾客关系管理与价值创新之新蓝图。谨祝
事业成功
首席执行官 张骑群 敬启
About Our Workshop Leader
姚能笔 先生
笔尔行销顾问公司 总经理
上海ITS呼叫中心 首席培训长
电话营销轻松成交/纳米说服力 作者
What you get
Tele-Marketing & Management Workshop
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Day One
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Wednesday, 16 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席执行官 张骑群 先生 |
09:00
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电话营销管理新视界 w电话营销管理新挑战 w电话营销管理新思维 |
09:30
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电话营销管理新地图 w行政中心-公司政策与策略 w商店街-产品研选与策略 w公共电话亭-名单策略 w体育馆-营销人员与主管的菁英计划 w主管机关-管理制度与奖励研究 w城市历险-管理技巧大考验 |
11:00
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Break |
11:10
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关于电话营销,你必须知道的一件事 w关于A+绩效管理,你必须知道的一件事 w关于电话营销教练,你必须知道的一件事 w关于电销人员激励,你必须知道的一件事 |
12:10
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Luncheon |
13:10
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电话营销员的成功方程式 w成功方程式的关键因素 w让业绩倍增的魔法术 |
13:40
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电话营销话术规划 w黄金30秒-开场的技巧 w化反对问题为卖点-异议处理的经典技巧 w再见弗罗伊德-激发购买欲望的技巧 w话术规划练习 |
15:10
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Refreshment |
15:30
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电话营销与纳米说服力 w纳米说服力大解密 w电话营销如何应用奈米说服力 |
16:30
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Q & A |
16:40
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End of Day One Workshop |
资料库行销实战深度研讨
17 November 2005
上海斯波特大酒店
亲爱的朋友:
最近的全球的整合传播经费数据,广告部份占了311.8亿美元(约为31%),市场研究与PR活动只占了2%,但是在专门特定营销支出却占了703.4亿美元(约为67%)。同时广告经费支出的比例逐年衰减,但是针对客户需要的定制化营销—数据库营销、直效营销、顾客关系管理与电话营销的比例快速的升高,自1999年以来每年的相关系列的研讨会,均获得热烈的回响,其中如电话营销团队的管理与营销销技巧、客户名单的开发、数据库的设计管理、会员俱乐部运营、数据库挖掘与交叉销售等重要经验,更为业界所追求。因此IIC特别再度邀请实务经验丰富的专业经理人,就电话营销、数据库营销与数据挖掘三个领域进行深入研讨,期能藉由成功人士之经验交流与成功案例的分享,勾勒出国际趋势与震撼消费者的顾客关系管理与价值创新之新蓝图。谨祝
事业成功
首席执行官 张骑群 敬启
About Our Workshop Leader
黄健峻 先生
北京康思腾谘询责任有限公司 副总经理
What you get
Database Marketing Workshop
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Day Two
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Thursday, 17 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席执行官 张骑群 先生 |
09:00
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资料库行销的基本概念 w何谓资料库行销 w资料库行销能做什麽 w资料库行销的结构 w资料库行销的流程 |
10:00
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Refreshment |
10:30
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黄金般珍贵的客户 w辨识谁是你的客户 w如何建立客户资料库 w名单与资料库 w资料库管理工具 w去哪里找客户 w客户有忠诚度吗 |
12:00
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Luncheon |
13:30
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好客户请举手 w如何让客户不停的掏腰包 w放长线钓大鱼 w客户终身价值 w如何分析客户 w区隔客户群的方法 w客户生而不平等 |
14:20
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Break |
14:30
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百变资料库行销 w邮购型录操作法则 w电视购物 w如何制作直接响应广告 w会员积点活动面面观 wInternet-资料库行销最终战场 |
15:20
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Refreshment |
15:50
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案例分享 w如何提升20亿营业额 w回应率提高83%的秘密 |
16:30
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End of Day Two Workshop |
顾客关系管理的分析核心–数据挖掘
18 November 2005
上海斯波特大酒店
亲爱的朋友:
最近的全球的整合传播经费数据,广告部份占了311.8亿美元(约为31%),市场研究与PR活动只占了2%,但是在专门特定营销支出却占了703.4亿美元(约为67%)。同时广告经费支出的比例逐年衰减,但是针对客户需要的定制化营销—数据库营销、直效营销、顾客关系管理与电话营销的比例快速的升高,自1999年以来每年的相关系列的研讨会,均获得热烈的回响,其中如电话营销团队的管理与营销销技巧、客户名单的开发、数据库的设计管理、会员俱乐部运营、数据库挖掘与交叉销售等重要经验,更为业界所追求。因此IIC特别再度邀请实务经验丰富的专业经理人,就电话营销、数据库营销与数据挖掘三个领域进行深入研讨,期能藉由成功人士之经验交流与成功案例的分享,勾勒出国际趋势与震撼消费者的顾客关系管理与价值创新之新蓝图。谨祝
事业成功
首席执行官 张骑群 敬启
About Our Workshop Leader
林祯舜 先生
智动营销策划咨询公司 数据挖掘总监
中国人民大学统计学院
数据挖掘中心 博士候选人
What you get
Applied Data Mining Workshop
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Day Three
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Friday, 18 November 2005
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08:30
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Registration & Morning Coffee |
08:55
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Introduction of the Workshop Leader IIC首席执行官 张骑群 先生 |
09:00
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数据挖掘的基本概念 w何谓数据挖掘 w数据挖掘能做什么 w商业领域的数据挖掘 w技术层面的数据挖掘 |
09:50
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Refreshment |
10:20
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数据挖掘方法论 w数据的分类与描述 w数据挖掘的类型 w商业问题的正确识别 w如何将数据转换成可操作的决策 |
11:20
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数据挖掘模型的建立与选择 w数据挖掘的相关算法 w如何建立好的预测模型 w对模型进行试验 w评价模型的几个标准 w选择合适的模型 |
12:10
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Luncheon |
13:30
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数据挖掘在电信业的应用-电信增值服务的交叉销售 w案例情境说明 w交叉销售模型的建立 w模型的应用 w交叉销售模型在电信业的应用 |
14:30
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数据挖掘在银行业的应用-银行客户价值的衡量 w案例情境说明 w如何进行客户细分 w客户终生价值的估算 w如何给你的客户打分 w模型的解释与说明 w信用评估模型在银行业的应用 |
15:20
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Refreshment |
15:40
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数据挖掘在电子商务网站的应用-如何增加电子邮件营销的响应率 w案例情境说明 w如何建立顾客响应模型 w模型的解释与应用 w如何节省成本又有高的客户响应率 w营销活动成本结构的优化 w响应模型在电子商务网站及邮购行业的应用 |
16:40
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End of Day Three Workshop |
即日起开始受理报名,额满为止 | |||||||||||||||||
会务费用:费用包括讲义、午餐及精致茶点。
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优惠方案:凡于2005年11月14日前报名并缴费 |
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付款方式:不接受现场缴费。 | |||||||||||||||||
1.银行汇款: |
收款银行:中国工商银行上海市分行 静安支行南二分理处 w收款账号:1001207409206820964 w收款户名:上海康佛伦斯商务咨询有限公司 请注明参加:『话营销管理新地图研讨会』『资料库行销实战深度研讨』『顾客关系管理的分析核心–数据挖掘』会务费 汇款后请将收执联影印连同报名表传真至本公司 |
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2.即期支票或银行汇票: |
抬头:上海康佛伦斯商务咨询有限公司 w支票划线并禁止背书转让。 w支票日期:即期支票。 w请将支票或汇票及报名表挂号寄至: w中国上海市南京西路920号19楼 邮编:200041 |
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发 票:主办单位于收到上述报名表及报名费后,立即开立发票寄回报名单位(请务必填写报名公司之发票抬头,以利作业)。 | |||||||||||||||||
变 更: 若报名者不克如期参加,可指派其它人选参加,并请事前通知主办单位。 若须取消报名,请于2005年11月14日以前申请退费,以书面传真至主办单位方能生效,2005年11月7日以后恕不退费。 |
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备 注:若因不可预期之突发因素,主办单位保留本研讨会课程之更改权利。 | |||||||||||||||||
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