时力科技For-CRM打造个性化客户关系管理_CRM

时力科技For-CRM打造个性化客户关系管理

2007/10/09

　　近日，专业的软件开发和信息技术服务公司时力科技推出For-CRM客户关系管理系统。该系统遵循以人为本的企业管理理念，倡导以客户为中心的销售模式，通过实现功能模块与系统菜单的按需定制，灵活组合，帮助企业打造个性化客户关系管理。

　　新经济时代，市场环境瞬息万变，企业获得良好发展，离不开客户对企业的认知度、美誉度和忠诚度。如何赢得客户，占据更大的市场份额，如何维护稳定的客户资源并持续不断的挖掘和发展客户关系，已成为企业生存和发展的关键。时力科技经过多年的深入研究，了解企业营销观念和模式的变革与发展，通过广泛的客户关系管理调研，在充分满足企业客户管理需求的基础上，自主研发出高效灵活、安全可靠，尽显企业个性的For-CRM客户关系管理系统。

　　For-CRM客户关系管理系统由系统设置、业务模块、决策分析三大部分39个模块组成。系统充分引入了协同工作理念，把客户管理、市场管理、销售管理、服务管理有机集成在一起，为企业搭建了一个信息共享的营销平台。For-CRM支持多种管理内容，如多客户管理、线索管理、市场管理、销售管理、竞争对手管理、客户服务、产品管理、合同管理等，以此来帮助企业提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期，降低销售成本，增加销售收入，全面提升企业的竞争力和运营能力。

　　For-CRM全面整合客户管理，化繁为简把所有客户分类为一个整体，企业可以针对自身的客户特点，对客户进行细分和定义，让企业的客户管理更加轻松简捷。For-CRM为企业提供了全方位，全视角的客户数据的分析管理，包括客户的机会信息、报价信息、合同信息、接触信息、服务信息等。系统从客户角度出发，建立了企业与客户交往的统一平台，客户与企业打交道，只进行单点接触就可以完成多项业务的办理，大大提高了办事效率。

　　For-CRM实现了将市场和销售一体化的集成，便于企业随时跟踪每项市场活动所产生市场效应，通过对市场活动可能带来的线索、机会、订单等数据的分析，统计得出市场活动具有的最大回报价值，帮助企业确立最有效的市场营销途径和方法。在销售管理方面，For-CRM为企业制定了标准统一的销售流程，简化了销售过程，很大程度上缩短了销售周期，提高销售成效。For-CRM及时提供并全面跟踪机会及相关信息，及时进行分析、预测和评估，以帮助销售团队了解销售状况，更有效的协同工作，创造销售业绩。另外，For-CRM实现的对客户接触信息的规范管理，有效的避免了因人员流动给企业带来的损失。

　　For-CRM可以帮助企业改善服务，提供主动的客户关怀。For-CRM的服务管理具有强大的功能，丰富的模块组合能够满足各类企业的服务需求，强化了服务管理在企业整体营销体系中的重要性。For-CRM服务管理包括服务请求、服务回访和客户资产三大模块，全面支持企业的各类服务模式，规范企业的服务流程。

　　当前，在以客户为导向的时代，深入了解客户需求，及时将需求反馈应用到产品和服务中，不断更新完善产品，为客户提供更加专业化的服务，已成为企业运营发展之根本。For-CRM通过将人力资源、业务流程与专业技术的有效整合，帮助企业搭建多角度、全领域的客户管理集成平台。For-CRM的应用，将在挖掘客户、管理客户、发展客户方面为企业提供全面、有力的支撑，推动企业在提高客户忠诚度和满意度，提升市场营销能力方面取得卓越业绩。

CTI论坛编辑