借助CRM来提高销售团队生产力的三个重要步骤_CRM

借助CRM来提高销售团队生产力的三个重要步骤

2009/02/05

　　一套优秀的CRM解决方案能帮助你的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力。无论是初期的潜在客户搜寻，销售机会调研，还是到后期的订单生产和发货，通过CRM，都能有条不紊地进行掌控。

　　以下是借助CRM来提高销售团队生产力的三个重要步骤：

　　1. 选定最佳解决方案。

　　市场上的CRM解决方案林林总总，且各有自身的优点，如果缺乏这方面的经验，就很难做出正确的选择。

　　你应当花些时间，根据自己的要求来研究候选方案，比如是要桌面型程序，还是基于网络的解决方案?每种方案都有各自的优缺点，比如桌面型解决方案通常较为灵活。另外，检验候选解决方案是否具备你所要的所有功能?比如自定义报表就是一种很重要的功能，而且并非任何一款CRM应用都带有这一功能。除此之外，易于上手，减少用户的学习曲线也是一大考虑因素。相信你也不希望用户要投入数周的时间才能学会如何使用它。

　　2. 使用CRM的内建报表功能来提升效率。

　　可以说，内建报表是CRM应用中最具价值的一块。倘若你选择了一套CRM应用，但却无法生成有价值的报表，或只能进行一些基本的报表操作，那样的CRM系统就发挥不到应有的价值。

　　优秀的CRM系统将让你设定规则，限定用户录入数据的方式，以形成一种标准化作业，保持数据的一致性。同样，在数据输出时，它也应当可以通过设定规则来加以过滤。有价值的报表来自于实时数据，解读出部门或企业中存在的问题或薄弱环节，然后加以根除或修正。此外，丰富的报表功能还可助你捕捉机会，了解机会的可行性，以便将企业资源集中到回报最大的商业机会上。

　　3. 帮助销售人员有效监控自己。

　　销售人员总想做得更好，他们的收入也直接与绩效表现挂钩。当他们能够看到自己的薄弱环节以及优势后，就可以调整自己工作的方式，取得更好的成效。所有这些都有赖于一套具有良好分析和报表生成能力的CRM系统，其报表和工作流程设计能允许操作人员监控并检查销售及潜在客户数据，并以多种自定义方式进行信息过滤。

　　运用CRM解决方案来提高生产力并不难，前提是熟练掌握各种功能的使用，了解它们所能创造的成效，以及功能与功能之间的内在关联。

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