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运营商介入企业VoIP市场面临整合

2006/09/06

　　随着IP语音技术的快速发展，VoIP的枝叶开始迅速壮大起来。而在VoIP的根基向大众蔓延的同时，它在企业语音流量中所占有的比例也越来越大。据赛迪顾问最近的一份调查报告显示，2006年第二季度国内VoIP设备市场收入为6.79亿元，与第一季度同比增长率为19.96%，整体市场保持稳定增长。赛迪顾问的调查数据还显示，从中国VoIP设备产品市场结构(销售额划分)来看，VoIP网关占39.2%，IP-PBX(用户级交换机)占26.9%，IP电话机占33.9%。

　　而来自In-Stat的一份对全球范围内的调查数据显示，从出货量上来看，2005年全球能提供VoIP的PBX(混合PBX加IP PBX)出货量已经超过了传统PBX，发展势头强劲。In-Stat预计，到2009年基于服务器的IP PBX出货量将会达到2800万线，占所有PBX出货总量的比例超过90%，从供货量上来看，这是一个转折点，标志着IP语音在全球范围内已经取得了优势地位。

　　国内IP PBX组网市场仍未启动

　　从这两处的数据我们可以得出两个结论，其一是VoIP已经逐渐向低质量的免费数据语音向有质量保证的企业通信延伸壮大。近几年来，在企业网领域已经成就了一批专注于IP语音的通信设备企业，如Avaya、思科等成功的IP语音设备公司；此外，通过赛迪顾问的数据我们发现，在国内和VoIP相关的PBX设备相比全球数十亿美元的销售额，仍然是规模很小。而其他相关产品如IP电话、网关等设备也未能和国际同步。

　　记者致电一位在广东代理销售Avaya IP语音设备的胡先生，他告诉记者，尽管从全球来看，IP PBX势头迅猛，但是它在国内市场的表现一般。他向记者解释道，以Avaya的IP PBX设备来说，一个大中型的设备解决方案动辄就需要上百万人民币的投资，这相比传统的国产PBX设备要贵上数十倍，这就增加了企业投资的决心。此外，胡先生还告诉记者，IP PBX对于企业最大诱惑就是能够以VoIP组网，通过IP途径可以免费获得长途话音，这对于分支机构比较多而且处于跨省的企业来说比较有吸引力。但是目前在一方面有价格的敏感性在其中，另外对于企业的免费长途解决方案其实也存在多种途径，比如目前许多企业的市区电话就走传统的电路交换PBX路线，而对长途通话则直接安装Skype软件，同样也可以获得免费长途话音。

　　In-Stat分析师李敏在接受本报记者采访时也认为，国内企业对价格的敏感度是阻碍IP PBX市场销售的原因之一。此外，李敏还告诉记者，目前国内存在着一批可以提供PC-PHONE的网关落地接入的虚拟运营商，企业的内网可以通过他们获得长途话音的接入。李敏认为，总的来说IP PBX对我国市场的渗透率要慢于国际，这是由很多原因决定的，比如，国外对VoIP的监管环境很宽松，国外企业对价格的反应不是特别敏感。

　　还有一些著名的IP语音通信设备公司在国外的发展也是根深蒂固，如思科和Avaya在IP企业网领域已经做了很多年，而最近思科、北电和微软等IT企业也想通过桌面系统与企业网的整合以达到抢占IP语音市场的目的，而统一通信口号的提出，无疑是IP语音市场正在从从属地位走向壮大的标志。

　　企业语音市场可能重新洗牌

　　IP PBX的增长在给企业带来廉价话音费用的同时，却也给运营商带来了巨大的威胁。在传统PBX的时代，运营商所能得到的话费利润空间很大，因为传统的电路交换PBX的长途话音以及市话都是要走运营商电路交换网络，因此许多话务量多的大客户往往是运营商争抢的对象。胡先生告诉记者，以前许多大企业的呼叫中心如果话务量多，运营商甚至会免费提供PBX设备。李敏告诉记者，如今的企业如果选择运营商的VPN服务，在VPN的基础上搭建起来的IP语音网络上，话音已经不通过运营商的电路交换系统，而大大分流了在传统PBX时代运营商所得的长途话费。

　　此外，还有分析师指出，在固话ARPU值下降的情况下，许多地方运营商往往不能完成上级公司所制定的销售指标，所以，这些地方公司也就默许了虚拟运营商所提供的PHONE-PC的网络落地业务，从而给企业对客户之间的长途连接打开了缺口。

　　在VoIP的冲击之下，全球的语音市场都面临着重新洗牌的局面，国外已经有了榜样，而国内的发展也不会违背市场的潮流，尽管目前国内运营商以及政策监管都并未对VoIP以支持或者推动，尽管当前国内土生土长的VoIP设备仍然存在诸多业务保障以及设备缺陷，但是我们应该看到在未来的有线语音领域内，上至运营商，小到企业网方案提供商以及国内的小型VoIP设备制造商都将参与到IP语音服务的市场中来。

　　运营商在自身固网ARPU值下降的情况下也许会更多地介入服务中小企业的领域内，一些分析师认为，运营商拥有庞大的人力物力资源，也许有精力能够提供中国的中小企业语音和信息服务；而大的集团和客户要么选择自己建专用网、要么选择优质，高价的企业IP语音网络；经济预算最小的客户也许会选择国内的IP PBX设备组网并且接受虚拟运营商所提供的服务。

中国电子报

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