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VoIP安全及统一通讯需求遭质疑

Kate Dostart 2007/02/25

　　CompTIA公司最近委托市场研究公司IDC发表的一篇研究报告显示，VoIP安全问题和缺少统一通讯(UC)的商业需求正在减缓这些技术的应用，特别是在中小企业的应用。

　　IDC的调查是在2006年7月实施的。这项调查的受访者包括整个北美地区以及制造、金融服务、健康医疗和政府办公室的350多位受访者。

　　向VoIP的过渡继续增长，不过，增长的速度比最近几年慢一些，因为安全问题继续阻碍这个技术的应用。许多受访者表示，他们当前的通讯解决方案很容易使用并且提供了足够的节省成本的措施。这就意味着没有必要过渡到VoIP。CompTIA公司首席运营官Brian McCarthy说，虽然VoIP技术在过去的三年多的时间里很流行，但是，它仍是一种新技术，人们在使用这种新技术的时候还需要考虑。尽管节省成本和使用方便，只有13%的受访者表示他们的解决方案为他们的公司提供了一个竞争优势。

　　只有17%的受访者提到了把语音和数据融合到一个网络。这个比例比2005年略有提高。也别是中小企业表示，他们认识到了在一个网络上拥有融合的通讯的价值。三分之二的受访者表示，他们已经过渡到了融合的网络。另外有三分之二的受访者表示他们的系统目前在不同的网络上运行。这就意味着融合的网络能够提供更高的商业价值。总的来说，30%的受访者认为，他们准备支持融合的通讯，而稍微多一点的用户表示他们仅需要一个小的升级就可以实现融合的通讯。不到三分之一的受访者表示，他们已经对他们的网络支持融合的通讯系统的能力进行了正式的评估。

　　阻碍网络管理员转换到纯IP或者融合的网络的主要因素是IP电话缺乏安全措施。收集到的数据支持这个观点，因为三分之一的接受调查的受访者承认他们的计算机系统或者电话系统在过去12月里曾遭到过攻击。在大企业中，这种攻击事件的比例更高。不过，许多受访者表示对他们的数据网络的安全有信心。McCarthy说，通过把数据网络和语音网络结合在一起，中小企业和大型企业能够优化他们的语音安全。

　　中小企业和大型企业的受访者还指出，他们过去更信任他们的基于地面线路的电话系统，从而使许多公司在过渡到VoIP的时候要等待进一步的信息，特别是在安全的担心日益增长的情况下。而且，大多数受访者更信赖以太网数据网络或者无线局域网，而不相信IP电话网络。尽管大量的企业仍持怀疑态度，25%的受访者表示，他们已经部署了IP电话，而且没有发生大的事故。然而，29%的受访者表示，他们低估了部署VoIP所需要的网络升级的总成本。另外有21%的受访者表示他们没有预料到集成新的应用程序的难度。

　　关于部署IP电话、把现有的语音和数据网络融合起来或者实施统一通讯的主要考虑，大多数受访者表示他们是要优化商务通讯和商务流程。节省成本是排在第二位的选择。McCarthy表示，优化商务功能的迹象表明大多数企业对于创建更有效率的商务流程的新方法是很感兴趣的。

　　在决定应部署VoIP或者同一通讯时排在第三位的考虑是，许多企业指出有使用与这些技术有关的新的服务和能力的计划。特别值得考虑的问题是电子邮件、语音邮件和采用移动设备。中小企业对这些技术将给他们业务提供的竞争优势很感兴趣。McCarthy表示，中小企业特别关注他们引领新的技术趋势和不追随大企业的能力。

　　大多数企业表示，他们未来12个月的计划包括升级他们的电话系统，使其支持融合的网络。42%的受访者表示，他们的网络仅需要一、两台传统的设备或者省级。

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