CTI论坛: 研究表明：VoIP变种更受青睐

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

研究表明：VoIP变种更受青睐

2007/04/23

　　根据研究公司In-Stat研究结果，五分之一的美国公司使用了VoIP(Voice-over-IP)技术，而且VoIP用户仍在持续快速增长。

　　位于亚利桑那州Scottsdale的In-Stat公司分析师David Lemelin说，In-Stat通过与设备销售商以及运营商交谈，分析产品的出货报告以及其它供货商VoIP的安装情况，得出VoIP的使用情况。

　　Lemelin预测到2011年，将有三分之二的美国使用VoIP技术的某些应用服务。

　　随着Lemelin预计的增长，他在最近的研究中发现VoIP用户中存在一个固定不变的话题：他们仍然拥有传统的语音通讯技术作为业务的一部分。传统的语音交换，众所周知的时分复用模式(TDM，Time division multipexing)在20%的美国公司中估计仍占有44%的语音线路。

　　除去他们的部分员工仍然使用TDM外，Lemelin说公司依赖多种VoIP的应用形式，而不仅仅是从Cisco系统公司或者别的供货商购买IP-PBX电话交换机。除了购买IP-PBX电话交换机外，公司正在把他们传统的TDM交换机升级到支持IP技术的的TDM。

　　Lemelin说，公司也从传统的运营商那里购买VoIP类型的服务，比如美国电报电话公司和Verizon通信公司。他们允许单个员工安装不依赖于中央交换机的VoIP终端系统，比如Skype公司的SkypeIn和SkypeOut。在这样的系统中，用户可以加载客户端软件连接到公共电话网。

　　Lemelin说，公司钟爱的另一种VoIP技术的应用是语音增强的及时消息。用户可以为传统的基于文本的及时消息服务增加语音功能。“我们日益发现许多公司在使用语音增强的及时消息服务。”他说，“这仅仅只是更多选项中的一个。”大约14%的美国公司至少有部分员工为了商业目的使用语音增强的即使消息服务。

　　当人们变得更智慧地选择VoIP，当青年一代劳动者进入劳动力市场，他们将对有多个VoIP的选择而感到舒适。

　　Lemelin说，涉及到公司中的IT管理人员的职责是相当清晰的。“IT管理人员不得不决定是否允许所有这些应用。我认为这对于基于客户端提供者是一个提供打包或者捆绑VoIP解决方案的机会，这些方案应该是更企业级的。”他说。Lemelin解释说，这里“企业级”的意思是比一些消费者关注产品更安全的系统。

　　他说，整体上采用VoIP的公司中有大约36%的公司使用的是VoIP系统的变种。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘： FDS Voxeo中国亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息

　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·三友亚星实施上海市质监督局12365热线
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·奥迪坚MAXCS产品新架构,呼叫中心的不二选择

　　

企业会员

	震有科技	中科讯博	华瑞中鹏
	井星科技	Voxeo	FDS
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726