VoIP企业级市场未来五年增长率或达48%_统一通信

VoIP企业级市场未来五年增长率或达48%

2007/06/01

　　VoIP自从诞生以来，方便的应用，低廉的资费和语音、数据的整合优势让它发展异常迅猛，企业级VoIP应用正成为最耀眼的一颗明珠。在我国，企业级VoIP应用进入到了新的发展阶段。未来5年，企业级VoIP设备的支出复合增长率将达到48%，到2009年的设备支出额预期将达42亿元人民币之巨。在企业级市场，IP通信的大规模部署和对传统语音系统的替代已经不可动摇。

数据融合优势驱动市场

　　除了资费这一“天然”优势之外，企业用户更加看重VoIP给企业运营带来的效率提升。随着企业应用的日益复杂化和企业需求的综合化，融合了数据、语音、视频的VoIP业务必定成为企业综合通信市场的重点。

　　通信产业研究中心分析师许小英认为：“VoIP应用市场主要来自企业用户，目前这一市场已经比较成熟。VoIP技术的不断成熟，也使传统运营商在这一领域的竞争力进一步下降。2006年VoIP应用于企业市场得到迅速发展。与个人用户市场相比，企业用户更看重的不是低廉的资费，而是VoIP能够真正实现语音与数据应用的融合，以此为基础，企业的信息化真正融合到了企业内部的管理及业务流程中。”

　　由于技术上的先进性，企业用户将受益基于VoIP的、具有突破性的新型服务，如基于Web的呼叫中心、远程通信交换以及可提高个人效率的产品(如跟踪服务与统一消息处理)等新型应用。

　　传统的VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的统一通信方向发展。统一通信对企业运营效能提升作用更大。

　　“统一通信绝对不仅仅是一个术语，他能给客户带来实实在在的价值。统一通信已经覆盖到与客户交互的关系、员工生产力优化、企业资源的整合三大部分。这三个方面的整合会使企业的运营效率得到提升，员工之间、员工与客户之间的沟通变得非常高效。这样带来的直接影响就是大幅度提高生产力。”思科系统(中国)网络技术有限公司统一通信业务总监罗军把统一通信给企业带来的价值做出了具体的阐述。

强调适用性

　　企业使用VoIP产品最看重的是其整合式的通讯方式给生产力带来的提升，但是这并不意味着整合的程度一定越高越好，这是因为企业需求都受制于硬性预算约束。企业级的VoIP通信产品整合程度越高，自然也就价格越高，并不是所有的企业都使用得起，要强调企业级VoIP产品的适用性。

　　相对于国外环境，中国的企业有着自己的特点，VoIP设备厂商将国外的产品和解决方案生搬硬套到中国的企业中肯定是不合时宜的。宝诺科技信息有限公司CEO伍继贤认为：“中国企业有其自身的特色，其对VoIP的需求与国外的企业非常不同，如果简单照搬，很可能会事倍功半。”他举例说：“国外企业的分支机构大多规模巨大，但数量不会很多；而国内刚好相反，一个8万人的企业可能有200多个分支，每个分支只有五六个人。而且中国企业非常重视成本，希望新的VoIP系统可以与旧的PBX很好兼容，价钱又不要太贵。”

　　中国企业对价格确实比国外公司更加敏感，尤其是对于中小企业来说更是如此，设备厂商也意识到了这一问题。

　　上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司总裁左鹏对《中国电子报》记者表示：“相对大企业，中小企业具备更高的工作效率和灵活性。这也是他们最大的竞争优势。当然中小企业也要严格控制成本，来保护价格优势。面向中小企业市场，阿尔卡特朗讯有专业的通信解决方案。我们专门将中型企业市场和小型企业市场分开，给予更细分的解决方案。对于中型企业，我们在为他们设计满足当前通讯需求的方案时，也同步规划了今后业务扩张所需要的网络蓝图。”

　　融合性通信本身其实也是有层次性的，可以满足不同类型企业的需求。就现在业界流行的融合性通信——统一通信来说，他并不是一个绝对化的概念，不是把所有可能的通信方式整合在一起才是统一通信，相对整合也属于统一通信的范畴，比如说传真、电话留言、E—Mail的整合。

“四步”保障安全

　　VoIP诞生于互联网，和基于电信运营商PSTN网络的语音业务相比，确实在安全性上存在很多问题，安全问题如果不能得到有效解决将会严重影响到其进一步发展，这在企业级市场更为重要。

　　信息产业部电信研究院总工程师蒋林涛认为：“VoIP的安全性比较差，很容易遭受到来自于网络的攻击，这会给用户的使用造成很多障碍。”他还表示VoIP未来想要获得全面地发展，也应当和传统语音通信一样承担一些基本的社会保障职能，并且要能够实现溯源，解决安全监控的问题。

　　现在对于VoIP系统的大规模攻击活动虽然尚未出现，但是主要基于互联网传输的VoIP遭到黑客攻击的可能性很大。

　　Juniper高级系统工程师王卫认为，之所以目前VoIP还没有关于大规模网络攻击或安全系统遭破坏的报道，究其原因，很大程度上是因为VoIP本身尚未成熟，比如大量的非标准化和互操作性问题，这些问题一方面给VoIP的部署应用带来了巨大的麻烦，但另一方面，也给黑客的攻击造成了很大的障碍。但这并不意味着这种安全状况会一直延续。

　　保障VoIP系统的安全，要考虑到多个层次。VoIP的安全问题要从平台安全、通信层面的安全、协议安全、部署安全四个方面加以综合考虑。在综合运用多种安全保障手段之后，形成一个安全保障体系，这样才能把可能的安全风险降到最低。

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