CTI论坛: VoIP：语音管理者应该知道什么

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

VoIP：语音管理者应该知道什么

Tom Lancaster 2007/08/10

　　一个VoIP管理者需要知道的比较具体的事情主要就是视频对于QoS的影响以及VoIP的潜在集成。

　　像IP网络语音(Voice over IP,VoIP)一样，从网络经济兴盛开始，IP网络视频就既流行又充满了挑战性。我们已经经历了太多购置时的欺诈现象，现在大多数客户已经变得世故起来了，购买者和IT部门对于他们的用户什么时候和怎样使用视频系统的问题也变得现实起来。在这篇文章中，我们将主要讲讲语音管理者或网络管理者该如何面对这个问题做出决策。

　　VoIP分类

　　这里是对IP网络视频的一个简单分类描述。

　　流媒体(Streaming)：它主要被用来作为单路视频内容分发，比如CEO对员工们的广播，安全警告的视频，多种训练等等。一个比较流行的流传输部署的特点是可以将视频内容存储在网络边缘，用户可以“按需”访问。这是从多播技术中获益的一种视频。

　　视频会议(Conferencing)：无论是两个人，两间屋子还是六间屋子，这是一个IP网络视频的“正在讨论的脑袋”的变种。很多旧的视频会议系统跳过了IP部分而在ISDN上运行视频。

　　网真(Telepresence)：这是一个相对较新的东西。它试图以高清晰度视频，可随意缩放的图片，空间感声音和其他特性提供一个更加真实的用户体验。在理论上来说，它允许用户能够使用所有的肢体语言和书面或者非书面的通信方式，这些都是传统的视频会议做不到的。

　　现在，该说应该知道的事情了…

　　终端：这是你用来看视频的设备。最少它们需要包括一个视频照相机和某种TV设备。你可以选择大型的“室内系统”这种包括了一整套可重现整个会议室的专用设备，或者一个拥有视频播放器和网络摄像机的笔记本或台式机，或者介于中间的一些设备。

　　这里的主要决定在于使用最少的开销来建立一个会议室所用的共享系统和“桌面视频”的方便和特性的开销对比。如果你希望在桌面上运行视频，必须确认你已经安装了局域网，也要准备处理多种用户的需求支持，比如他们尝试同时运行30个程序时抱怨可怜的帧速，以及当他们在移动办公时。

　　传输：这是你如何将视频从一个终端送到另外一个的方式。假设你使用IP，你可以选择使用你单位里的数据广域网或者建立一个专用的视频网络。ISDN也是一个选择——或者根据你所在的地区，也可能是一个好方法。

　　扩展网关：这是你如何不只在你公司的网络上连接视频系统的方法。首先，你需要决定这是否是一个需求。也就是说，是不是有不是你单位里的人有使用视频会议的需要。如果有，你可以选择在因特网或者ISDN上建立你自己的网关，或者从广域网提供商或其他服务提供商那里购买一个网关服务。

　　集成：这是如何将你的视频系统连接到其他IT系统的方法。比较流行的选择包括连接你的视频系统到你的电子邮件和日历程序上，这样用户可以安排会议和会议室，或者将它连接到即时通信系统和其他数据合作系统上，以使得它更加好用，允许用户使用一个PC程序分享图片或者共同工作。

　　一个VoIP管理者还需要知道的比较具体的事情主要就是视频对于QoS的影响以及VoIP的潜在集成。首先，QoS视频流需要分级和针对数据流的保护，你应该预留多少带宽来保证队列的大小合适是一个比较困难的问题。在你部署以前需要确认你的呼叫管理控制在运行。其次，如果你同时拥有VoIP和视频会议系统，这是一些你的用户想使用视频电话和想让只具有语音通信能力的用户加入到视频会议的一个好机会，这样语音用户在你的网络里使用了VoIP系统。

TechTarget

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726