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TDM阻挡不住向VoIP与融合网络转移

2007/11/21

　　TDM尽管尽了力，但却阻挡不住向VoIP与融合网络的转移。

　　TDM作为企业电话网络的骨干网来说还没有死去，但它的确已处在了垂死挣扎的状态中。

　　TDM电话技术的基础是历史悠久的电路交换技术PBX，长期以来一直在提供各种有价值的服务，谁都可以在其上做自己的扩展。比如复杂的企业电话、语音邮件、电话会议、多人呼叫和呼叫者身份识别等。

　　而且TDM系统的维护人员都是对电路交换机了如指掌的训练有素的专业人员。

　　而当VoIP出现时，就许诺说可以用更少的钱在IP网络上打电话，这引起了众多用户的兴趣。现在，不必再由电话局派出专业人员帮你从一间办公室到另一间办公室布线了，用户只须把普通电话安放在一个新的底座上便可给指定的呼叫方拨打电话，而不再需要电信专业人员了。

　　由于VoIP就在数据网络上跑，电话网和数据网可以合二为一，因此就不必再支持两个分离的网络了。如果语音只不过是互联网上的一种应用，那么企业就不再需要、至少不再需要那么多电信专业人员了。

　　节省成本当然是采纳VoIP的重要理由之一，不过在企业部署VoIP时，它们也发现了一些采纳这一技术的其他理由。比如当企业的客户求助热线不堪重负时，就会有企业网络上任意地点的更多代理自动而迅速地被纳入呼叫分配名单，尽快答复来电。

　　VoIP支持一些TDM不能支持的业务，比如可以在呼叫代理的电脑屏幕上显示用户ID的账号信息，可允许用户在其他应用中点击电话号码拨打电话，可利用VoIP所支持的驻留信息进行呼叫转移等。

　　已经全面转向VoIP系统的一些大企业，比如美国银行都称赞过VoIP带来的好处。美国银行监管VoIP项目实施的Craig Hinkley说：“人们在问我，什么是杀手级应用？我这样回答，简单部署一个VoIP系统，我们得到的不过是VoIP的皮毛而已。但是当我们可以从传统的关键系统或PBX得到VoIP服务时，那才是全新的开始。如果能够在某个网站上设置快速拨号功能，那么，当我不在办公室时，也可以通过网站把打进来的电话转接到我的手机上。这对于大多数人来说才是一种量子飞跃。”

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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