IP通信众星闪耀奥兰多VoiceCon2008
李玥玮 编译 2008/03/31
2008奥兰多VoiceCon大会于本月17日正式开幕，多家主流公司都发布了与统一通信相关的产品。在统一通信未来的发展上，包括了三个特点：一个是沟通的有效性；第二是协同性；第三是开放性。
目前，统一通信系统已经拥有大量的企业用户，随着IP技术的成熟应用，统一通信在未来的三年中将会大行其道。今天的企业网络系统正在向基于IP的统一平台，如IP语音、IP视讯、IP存储、IP管理等发展，这种开放架构可以大幅度降低IT系统的复杂度。
Mitel与Sun不约而同
Mitel与Sun Microsystems公司共同发布了一款结合Sun Ray细缆（直径小于10英寸的线缆）与Mitel IP桌面电话的产品。这款合二为一的产品叫做Sun Ray Unified IP Client, 它可以通过基于Java平台的智能卡来工作。Mitel公司商业发展部副总裁Stephen Beamish宣布此款产品的价格将会低于500美元。Beamish还介绍说，在细缆技术的支持下，电脑软件与数据将可以被保存在一个集中的服务器上，这样一来，呼叫服务中心的工作人员就可以轻松自如地处理各种各样的客户需求，并可以共享工作站。也就是说，呼叫服务中心的工作人员可以更快更好地为此款桌面电话的用户提供服务。
虽然Mitel和Sun之间没有签署任何合作的协议，但是这个项目让两家公司“不由自主”地走到了一起。
对于这款产品来说，将技术整合带来最大的好处便是降低了工作所需的电源功率，电话和细缆加起来也只需要大概9瓦。而通常情况下，一台台式电脑需要80瓦，笔记本电脑需要60瓦。由于功率较低，一根独立电源的以太网电缆提供的13瓦功率就可以让桌面电话加细缆正常工作。
就在不久前，Mitel公司刚刚发布了多款通信应用软件，被称为Mitel通信套件，这套软件可以在SunFire X4150服务器运行。据Mitel公司介绍，一家跨荷兰与比利时的食品服务公司Deli XL目前已经开始使用Mitel-Sun系统，目的就是要提高客户联系中心的业务运营效率。
一位来自Gartner公司的分析师Bob Hafner指出，他并不认为其他公司会为了能够使用Mitel/Sun的产品来重新定义自己的软件，但是Mitel/Sun的产品也许真的对其他公司转入细缆产品的开发起到促进作用。
Motorola后发制人
另外，Motorola的统一通信部门也在本次VoiceCon大会上演示了自己的Wi-Fi语音产品。这表明制造商已经拟定出了在未来两年中将面世的产品以及路线图，其中包括了能够同时支持Wi-Fi和手机网络的双模电话。
Converged Enterprise Communications的执行总裁Imran Akbar介绍说，Motorola的下一代语音系统会以TotalEnterprise Access和Mobility的名义出现在市场，届时将会为客户的现有语音和数据结构提供包括工业设计、安全以及管理在内的互操作式服务，同时还包括有线和无线局域网上的语音转换服务。
据Akbar介绍，Motorola的第一组产品将会在今年第三季度与大家见面，在之后的18个月内，可能会出现两款便携电话，这两款电话会有Wi-Fi语音功能，还可以自由连接到Avaya、Cisco System和Nortel Networks等三家网络通信公司提供的相关产品。
不同于三年前Avaya推出的早期版本，这款双模产品将严格遵守工业规格，它将具有非常有竞争力的价格，并使用微软的应用软件平台。
Robert Arnold是Current Analysis Inc的分析员，他认为Motorola确实已经落后于其他厂商了——大部分商店都已经开始为手机用户提供Wi-Fi语音服务。Arnold还指出，对此类产品来说，Motorola最大的竞争者是Research In Motion公司，因为RIM公司的数据中心产品已经进化为语音产品了，此外，还有Nokia公司和Siemens公司。
Avaya展示One-X
另外一个值得关注的厂商是Avaya，它们在会上展出了一款One-X通信器，这是一款能够通过单一渠道便可以让桌面用户获得宽广范围通信的通信软件，比如一部电话、桌面电视、E-mail或者即时聊天工具。通过这款软件，用户可以通过简单的点击获得任意形式的通信方式，而且One-X支持任何其他厂商的软件，并支持那些有不同协议的软件。
One-X通信器可以嵌入微软Office Communicator 2007，举个例子，One-X可以直接为Office Communicator 2007带来高级的电话功能，比如电话录音、电话转接等。不仅如此，Avaya的合作公司Polycom公司正在为One-X通信器增加更先进的功能，比如通过视频数据处理软件实现点对点视频通话。加强版One-X将在今年5月上市，但现在价格还未定。
微软与Aspect结盟
微软公司和联络中心公司 Aspect Software公司宣布，双方结成了多年期的战略联盟以帮助向世界各地的联络中心提供统一通信。
据了解，Aspect 将设计 Aspect Unified IP 联络中心解决方案，从而与微软的软件驱动型语音和统一通信平台形成互操作，并将该解决方案作为领先选择提供给新老客户。微软将对 Aspect 进行股权投资以加速新解决方案及服务的开发和采用。
Aspect 总裁兼首席执行官 Jim Foy 表示：“我们的结盟以及因此而产生的联合解决方案旨在增强对各种类型、各种规模、各种行业组织的销售、服务和支持能力。我们坚信Office Communications Server 2007 和 Aspect Unified IP 的结合将重新定义各公司与他们的客户的互动方式。凭借这次结盟以及股权投资，Aspect Unified IP 作为微软的软件驱动型语音平台的理想补充获得了微软的认可。”
赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)
相关链接: