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目 录
■ 概 述
统一消息的概念已经讨论了数年，但是从来没有被公司和业务提供商真正完全接受。在过去，由于设备、管理和维护的总费用，开发和部署统一的消息解决方案很难证明其合适性。然而，许多因素表明广泛采用高级消息解决方案的时间已经到来。企业中移动化和分散化的劳动力都正在增长，他们需要改进的通信方法。随着统一通信的引入、新型消息设备的大量生产，语音和数据融合的重大进步，以及大量与消息相关的技术的开放标准得到广泛的采纳，消息技术也有了很大的进步。
本文将讨论统一消息应用到统一通信的演化过程、消息解决方案的好处以及目前的市场份额、建设消息系统的策略，以及在消息解决方案中模块化网络部件的作用。
为什么现在我们不是都使用统一消息呢？
随着消息技术的迅猛增长，开发者意识到从语音信箱查收电话信息、从电子邮箱收信、从传真机收传真是非常不方便和耗时的事情。为什么不能够用一台电脑或者用电话通过一个单一的接口处理所有类型的消息呢？对于日益增加的在家、客户点、旅馆、飞机场的工人，这种统一的访问方式特别有帮助。
统一消息是当前技术趋势的合理扩展，但是它的采用比预期的要长。在很大程度上，这是由于2001年经济低迷引起的，它减缓了对新技术的投资步伐，即使这项技术的好处是非常有吸引力的。此外，其它的技术，例如融合网络和VoIP（Voive
over Internet Protocol），不得不先行一步为将来方便而低价的统一消息的应用铺设道路。
克服综合的困难
语音和电子邮件消息使用同样的接口，给网络实施和综合带来了挑战，这经常是需要花费很大才能解决的。在某些情况下，现有的语音信箱和电子邮件系统并不支持统一的消息。并且客户将不得不抛弃他们目前的系统而引入统一消息到他们的公司－这种花费是没有理由的。但是，这种巨大的困难将很快被克服：
- 大公司将继续合并他们的语音和数据网，并从新技术中受益。例如，2002年七月的文章（ http://www.techweb.com/tech/network/20020726_networking
），TechWeb引用了Aberdeen group的报告，这份报告中估计全球500强的企业中超过半数已经在适当的地方有了基于IP的电话，而像Lehman
Brothers, Merrill Lynch, DowJones,和 Cisco这样的公司已经有了成熟的VoIP网络。
- 小型和中等规模的公司可以使用非常经济的技术，如Dialogic PBX-IP媒体网关的网络体系（Netstructure
TM PBX-IP），它允许他们连接原来的PBX或者核心系统到局域网，从而实现VoIP电话呼叫。现在他们也可以连接一个PC－PBX或者一个IP-PBX到原来的电话设备，这样他们不必重新布线就可以使用新的基于分组交换的应用。
- 语音技术已经取得了巨大的进步，自动语音识别（ASR）和文本－语音转换（TTS）技术提供了方便获取文字信息的方法，当有人使用自动系统查看他们银行资产状况或者跟踪发货情况的时候，他们可以通过电话极其自然而容易的获得文本信息。
并且随着系统的融合，新的通信方法会迅速增加。即时消息和短消息业务可以在各种的手持设备和多模式的设备上借助鼠标、键盘、语音、手写屏等各种方法输入和接收信息。
统一消息发展为统一通信
基本的统一消息系统允许用户从单一的用户接口收取语音消息，传真消息和电子邮件。这些系统更高级的版本允许用户在电话上利用TTS技术管理他们的消息，发送传真和电子邮件到任何传真机，允许合理的管理消息，以及更多的功能。在组织机构开始配置统一消息系统的时候，开发商继续增强基本系统，将它发展成为了一种称作统一通信的技术。最新的进展使得可以实时的通过一个单一接口访问语音信箱，传真，和电子邮件，同时能使用个人日历，联系列表和数据库。使用者可以更快的得到更多的信息，以及更多的控制，并且管理功能也可以很容易地增加。
标准化可以保护在新的消息技术中的投资
由于消息技术变化的非常快，开发者和业务提供商如何才能在建立和配置融合了新的技术的系统呢？一个企业又如何确保在采用最好的技术同时又能使这项新技术的花费尽可能少呢？
答案很简单。开发商和业务提供商用开放和标准化的组件构建和配置他们的消息应用，这样他们能够获得更大的市场份额，更快的创建系统，更加方便的增加新功能。同时，那些选用标准化系统（或标准化托管业务）的企业能够确保其系统具有可扩展性、灵活性和以及丰富的特色应用的接入，这些应用可以带来最好的投资回报，同时系统也具有长而高效的生命周期。
■ 消息技术提供的好处
统一消息和通信能够带来明显的好处：
- 通过统一接口访问电子邮件、语音邮件、和传真消息可以节约时间，提高生产率，和降低成本。
- 通过统一的接口管理所有的消息可以使这些消息能够更加有效的存储和检索。
- 使用电话或者计算机存访问消息使得那些不在办公室的用户能够快速方便的管理消息。
越来越多的工人和他们的电话、传真机、邮件系统有规律的相分隔。错过的会议将浪费主管的时间，并且给本已忙碌的一天增加压力。一个没有应答的电话意味着损失一次销售，很慢的答复时间会使重要的客户生气。统一消息和通信系统的设计就是为了防止这些问题，并确保消息能够以一种及时的方式到达目的地，尽可能的减少损失。
市场份额研究预测ROI
在最近的几年中，市场研究组织对统一消息和通信趋势作出了很多有价值的研究。2001年Frost & Ulivan的一个研究--北美统一消息市场，表明一个统一消息用户的总花费比独立的语音邮件、电子邮件和传真系统的花费要低。统一消息能够节约成本，特别降低是每年用于通信、安装、维护和培训等在其它方面中的成本。
2000年三月PELORUS工作组进行名称为"统一消息CPE"的广泛研究：2004年向统一通信过渡的商业策略和机遇。这篇报告中最引人的章节之一讨论了几个根据其他人的研究得出的关于统一消息的"硬性资金"节省的预测。
- Radicati 分析表明如果统一消息技术使用得当，一年每人节约超过$500，用于维护支持的成本减少66％
- AVT公司研究表明当用户通过一个统一的消息接口检查消息，而不是独立的访问各种消息（用电话访问语音邮件、用传真机获取传真消息、用桌面电脑收电子邮件）时，可以节约53％的时间。
- Nokia/Telekol发现：几个统一消息系统的客户估算每个员工每天可以节约20－30分钟。假定平均薪水$30/小时，Nokia/Telekol计划平均每人每天节约15美元，每人每年节约4875美元。当乘上企业中成百上千的员工，节约是非常明显的。
而在2000年1月的另一篇名为"统一消息时间节约研究"的文章中，Comm group和Captaris估算：一个配置200个Captaris公司的CallXpress席位的公司，能够在平均68天内收回实施的成本。
业务提供商的机遇
Radicati工作组的几项研究（包括2000年到2004年统一消息市场趋势）讨论了为什么统一消息和统一通信对于业务提供商是一个极好的机遇。
- 企业通常更喜欢外包统一业务，因为初始启动成本高和他们通常缺少为实施统一消息和通信所需要的融合网络。
- 通过提供低成本的有吸引力的新业务，业务提供商能够使自己更具竞争力。
- 多媒体消息正在增加并且业务提供商能够及时的提供解决方案来管理它们。
在业务提供商赢得了一个基本的统一消息和通信的订单之后，他们能够销售额外的消息功能给单业务用户。如果一个标准化的统一解决方案是合适的，那么升级和实施附加业务的成本将明显的减少。这样，业务提供商能够继续提供给他们的客户低成本高质量的业务，这通常应当合并其它的业务，从而提高这种用户忠诚度，使用户能够回来购买最新和增强的业务。
非传统劳动力和消费市场份额
业务提供商能够向自由记者、独立承包人、小办公室和家庭办公者提供高价值的建议来统一跟商业相关的语音、传真、个人语音邮件和邮件消息，因为一个单一的系统要比两个独立系统花费更小，维护也更加方便。
消费市场的份额既有挑战又有机遇。传统的消费者不愿意支付除必备业务外的任何费用。然而，互联网继续推动着家庭中使用的更多、更好、更快的技术。触手可及的宽带和电缆接入、得到普遍使用移动电话和电子邮件、各种各样吸引人的电话套餐业务都刺激了消费者考虑通过一个单一的接口用一个单一的帐户访问他们的语音和电子邮件消息（或是传真）。由Yankee工作组进行的一项名为"用户对统一消息的需求"的调查表明：超过一千万拥有宽带业务的家庭中大约有55％对合并他们的消息到一个单一的系统感兴趣。
乐观的最新市场份额调查
最新的市场份额调查是是乐观地认为广泛采用统一消息和通信的时间已经到来。开发者继续克服技术和成本的障碍，并且各种联盟、合作伙伴和在行业上的收获也是令人鼓舞的。Gartner的研究主任Jay
Lassman说："在经济发展的背景下，统一消息的市场应该最终找到一个立足点。"
■ 现今正在建立的消息解决方案
发送和接收消息变得日益快速和方便，相应的，客户对消息业务的要求也更加的苛刻。他们希望使用技术最新、即时可用性高和低成本的业务。在这种易变的环境下，开发者和业务提供商如何才能降低成本并且最大化利益呢？
使用标准化的模块组件成为了开发者和业务提供商选择的策略，因为这些构件能够明显的降低开发消息解决方案、升级原有系统和增强系统扩展性的成本。转向单一的融合的网络也能够降低用于管理独立消息系统的成本。
模块技术允许电路交换逐步的转移到分组交换，所以能够帮助延长现存的电路交换电信体系的生命期。分组交换能够保证低成本的传送语音和数据连接，但是实现纯分组网络仍然需要时间。在电路交换网络中增加模块组件可以使得开发者和业务提供商既能利用现有的PBX设备来获得更多收益，同时还能逐步地实现分组交换网。模块化部件能够建立一个通向IP电话的扎实的过渡方法，它能够使现有的网络立刻具有像是统一消息和统一通信这样的增强的能力。
标准化是关键
为了保证模块组件能够在一起和谐地工作，许多组织正致力于标准、规范、建议、协议方面的工作。由于标准化工作在过去几年，尤其是在个人电脑和网络出现后的巨大成功，标准化被看作是电信业将来发展和进步的关键。
众多的协会、论坛、联盟和工作组都在进行电信业的标准化工作。
- ITU－一个优秀的电信标准团体就是成立于1865年的国际电信联盟（ITU）。国际电联的作用已经发挥了许多年，但是它在标准化新的电信系统和推进统一的国际规则的目标上依然如昔。
- SCSA－计算机电话标准团体开始组建于二十世纪九十年代早期，并且信号计算系统体系（SCSA）是它第一个标准之一，这个标准为传输语音多媒体流的构件的通信定义了一个标准的方法。
- ECTF－计算机电话企业论坛是保证CT系统的相互可操作性。ECTF是伞形的组织，它鼓励和联合更小的和更专业化的标准组织。在1996年，智能网论坛加入了ECTF以促进在公共网络模块应用的互操作性。
- IMTC，IETF，和WC3－由于IP技术的迅猛前进，几个团体已经组织开发一个通用的接口。VoIP协议论坛，现在是国际多媒体电视会议协会（IETC）的一部分，和互联网工程任务组（IETF）都是早期IP相关标准的组织之一。国际万维网联盟（WC3）1994年被授权通过保证互操作性以增强万维网的潜力。
- VoiceXML论坛和SALT论坛
这些最近成立的组织正在定义关于支持语音技术的标准。他们正在加速语音技术的使用，以使语音和数据市场融合。
这里提到的组织所制定的所有标准都有助于创建模块化网络和高级消息解决方案的环境。他们使开发者、业务提供商和终端用户在实施统一消息和通信系统时能在很大范围选择。重要的消息标准列表，参见附录A
标准化模块组件的好处
硬件和软件的构建模块使得开发更容易并且使解决方案能够更快的走向市场。 对这种策略更详细的分析显示了使用标准化模块的其它优点。
- 开发者能够集中精力于应用开发，不必担心下层的电话功能。
- 应用能够被定制到一个特定的通信环境，同时它也是便携的。
- 组件提供者能够用他们的资源支持新技术，确保与发展的标准相一致。
使用模块允许解决方案提供者在需要的时候增加组件，而这比他们自己开发组件具有更低的成本。同样，由于模块组件设计既有灵活性又有扩展性，应用因此能够在市场上持续更长时间，从而保护了投资。
商用现成构件具有更低的成本
由于规模经济和增加的互操作性，商用现成构件COTS（或构件）能够使整个系统的成本降低。COTS开发者致力于开发高级技术来生产横向的低价位的构造模块，这些模块能够在不同的纵向解决方案中使用。例如，一个设计巧妙的商用组件能够用于电信交换、语音邮件、交互语音响应（IVR）、统一消息和通信，以及其它的许多应用。这使电信设备制造商（TEMs）、原始设备制造商（OEMs）和其它的解决方案提供商能够集中精力组合多种组件并且增加特殊的纵向业务，从而减少解决方案开发时间，降低成本。COTS组件因为是建造在现时可得的，使用广泛的成熟部件的基础上的，所以风险得到了降低。
由于COTS组件很容易和解决方案中的其它单元进行互操作，他们能够充分降低开发成本和进入市场的时间。因为可以从很多厂商得到构造模块，电信设备制造商、原始设备制造商和解决方案提供商能够避免被迫受限于一个供货商，同时从供货商的竞争中获益，因为这种竞争降低售价并刺激组件得到快速改进。
当然，当组件成本变得更低时，业务提供商和终端用户也能够最终受益。
基于IP的技术和消息解决方案
因为标准化IP和语音技术的显著进步，统一消息解决方案如今已经在家庭和公司中的到了更多的认同度。
基于IP的通信解决方案可以保证低成本、灵活、可扩展的语音和数据连接。使用IP技术，分组交换的语音邮件系统可以和传统的语音邮件系统集成，允许接受者通过电话检查所有的语音邮件消息，而不用管它们的类型和来源。一个呼叫者可以在离线的状态下生成一个语音邮件，把它保存成WAV文件或者其它PC支持的声音文件格式中，并且在跟某人电话联系之前先给他发送语音电子邮件。接受者可以通过在收件箱中双击它来听取语音邮件消息。用这种方法所有的语音邮件消息能够用统一的接口访问，这对于实现开放的消息解决方案来说是非常有用而强大的功能。此外，通过无键盘的蜂窝电话和其它小巧的手持设备接收邮件的人也得以能够如同发送电子邮件一样发送语音邮件来回复收到的消息。
用相似的方法，基于IP的传真解决方案使用基于IP的传真技术（FoIP），允许用户从互联网上发送传真，节约在电话上的花费和独立硬件的成本。
基于语音的技术和解决方案
基于语音的技术提供了访问消息最自然的用户接口--人类的语音。ASR和TTS技术的显著进步，可以实现如语音拨号和语音插入（在打电话中用语音控制）的功能，这给用户提供了更自然的体验，推动了支持语音的消息解决方案的采用。
支持语音的消息使用户能够快速和方便的筛选多媒体消息。这种系统可以使用户不必按键就可以获得消息，帮助他们遵守驾车时只能使用免提电话的法令。类似的法令在越来越多的国家实行。
自动语音识别（ASR）
自动语音识别快速的进入了主流。它的算法提供了一个能听懂人类语音的支持语音的消息系统。
早期的语音应用只能识别大约20到30个单词，但是ASR引擎的精确度和词汇量已经被精细的算法极大的提高和充实了，处理的能力也极大的增强，成本变低。如今的语音系统支持自然会话的用语，并且也不需要事先训练。支持多种语言正在成为许多系统的标准特征。
文本－语音转换（TTS）
文本－语音转换技术是一个计算机系统把文本转化为合成语音的能力，在统一消息和通信中，电子邮件、传真消息和Web的文本内容可以通过电话被读给收听者。因为它使用合成的而不是数字化的语音，所以TTS免去了写脚本和到录音室录音的烦恼，而且价格不贵。也能够很快的更新，听起来更统一。
VoiceXML和SALT
就在HTML脚本标准的发展刺激Web的增长的同时，标准化的基于语音业务的标记语言正在推动支持语音的消息业务。
两个新兴的标准正在使语音应用的发展变化。语音扩展标记语言（VoiceXML）和语音应用语言标记（SALT），这两种标记语言使开发者能够做以下的事：
- 编写独立平台的应用程序来处理合成语音。
- 识别语音输入和双音多频（DTMF）。
- 记录语音输入。
- 允许电话控制。
VoiceXML的标记是专门为语音用户接口定义的，而SALT标记能够定义多种形式的用户接口，既包括语音也包括大量的设备，例如图形显示、鼠标、键盘和手写笔。
VoiceXML是一个完整的独立语言，它的标记元定义了一个具有数据和控制流的语音接口。这个语言规范包括一个标准的形式解释算法（FIA），它提供了一个对标记语言执行顺序的预测。FIA可以与条件编程和过程编程单元组合，产生具有非标准对话流的复杂对话。
SALT是一个增加的标记语言小集合，它是为了在如HTML、无线标记语言、同步多媒体集成语言（SMIL）和其它的语言这样不同的标记环境中创建一个语音接口。
VoiceXML和SALT代表了实现语音标记语言的两种不同方法。同时，他们代表了使语音应用更加接近主流的计算团体上的重要一步。他们都能提供给计算团体开放的协议，这能够满足特殊应用的需要，并支持行业对已知工具和编程模式的偏爱。
这些标准的接受已经加速了更广泛计算团体对语音的使用，并将继续简化将语音融合到消息解决方案中的方法。
新兴技术
在现存的解决方案和方法得到改善的同时，引人注目的新通信技术正在兴起。多媒体消息的出现将允许传送图形、视频、音乐和图像到任何的电话、个人电脑、或者是个人数字助理，从而给当前的消息技术增加了新的成员。在统一通信中的多模技术将支持在不同方式的通信中无缝的传输--从视觉到语音到触觉--而在一次交谈或在线会话中不会中断。
模块网络融合
模块网路可以将多种独立的网络融合起来，这些网络包括公共电话交换网（PSTN）、无线网和互联网。模块化网络通过使用标准化的、智能的、高效的分组交换体系实现网络融合，它能够提供通用的访问，以及许多的新技术和应用，给消息系统也带来许多的业务机会。
模块化网络主要单元包括：
- 接入媒体网关--连接传统的模拟和数字设备到一个分组交换的语音网络。
- 特征服务器--从现有电路交换网络实现信号控制点（SCP）业务以及由本地交换和接入汇接交换机提供的高级业务。
- 媒体服务器--提供广播、消息、会议、语音识别和文本语音转换的能力。
- 分组媒体网关--连接两个分组交换语音网络。
- 业务节点和智能外设--提供独立于SCP的广播、会议、传真、TTS、语音识别和其它的业务。
- 信令网关--在网间节点转换或者中继网络呼叫信令。
- 信令转移点（STP）--电路交换网络的7号信令路由器，起到如同网间节点的边界路由器和局用交换机的边界路由器的功能。
- 信令控制点（SCP）--允许创新和通用业务的智能网数据库和业务元。
- 软交换--提供呼叫路由、AAA功能（授权、鉴权、记费）和在媒体网关中控制交换能力。
- 中继媒体网关－在电路交换话务网（比如PSTN）和分组交换话务网（IP和ATM）之间提供媒体流接口。
模块网络中提供统一消息和通信系统的重要部分是媒体服务器、媒体网关、信令网关和软交换技术。这些部分能使PSTN、IP和无线网络提供的传统业务联合起来，因而可以让用户选择电话用户界面（TUI），移动用户界面（MUI），或者图形用户界面（GUI）来提取消息。
因为这些模块网络部件，统一消息和通信业务比以前更加灵活，更加容易扩展，也更经济。这些部件也能缩短新业务进入市场的周期。
媒体服务器
媒体服务器是能支持电路交换和分组交换的通信体系结构的业务终点。这些平台是各类媒体（语音，数据，视频）的来源，并能提供比如语音邮件、IVR、消息、会议、话音入库系统等应用。企业和业务提供商都可以提供媒体服务器。
图2是有前提的典型统一消息拓扑图。这个例子中媒体服务器管理消息的存储和提取，这些消息包括语音、传真、数据或视频。它可以访问不同媒体文件以及必要的控制规则以实现各类媒体业务。可以在本地的媒体服务器上也可以在远程的集中存储系统上进行存储。在这种情况下，能提供语音和传真资源的统一的消息系统通常和email系统比如微软的Microsoft
Exchange*或IBM的Lotus Notes集成，并且有ASR和TTS功能。
上图所示的统一消息拓扑图中的直接呼入解决方案里可能包含自动服务应用程序（auto attendant
application）包以便具有合适的可扩展性。如果电话系统与统一消息解决方案结合提供直线号码（DID）则不需要自动服务程序，DID允许通过直接在后面扩展三个或四个数字来实现分机扩展。
媒体网关
媒体网关是统一消息和通信系统中的转换单元，使消息能在话务和数据网间传输，或在两个不同类型的分组网络间传输。媒体网关可以连接PSTN和ATM网，ATM网和IP网，PSTN和IP网，或者使用不同协议和编码的IP网。
媒体网关为企业提供灵活性和可扩展性，同时业务提供者需要增加更多的消息实体作为他们的业务需求流程。
信令网关
信令网关对呼叫信令进行实时转接或协议转换，它主要用在两类网络：七号信令网或ip网。SS7/IP信令网关可以在呼叫控制、无线、智能网中提供多种多样的应用。每种情况中信令网关都是基于IP的大型网络的一部分。
呼叫控制应用包括IP电话网关，基于软交换的骨干网，以及业务平台，比如大型语音门户和语音邮件系统。信令网关也是移动网络的一部分，动网络包括归属位置寄存器和短消息中心。引入2.5代和3代移动业务时，也需要SS7/IP互通，因此，也需要信令网关。智能网业务节点提供的业务，比如对方付费电话、语音提示等都可以通过使用信令网关而采用能低成本的ip体系结构。
一些信令网关可以用于SS7的长话和下载业务从而来增加信令带宽，减小了对其它网络资源的压力。
使用模块部件，降低消息成本
通信一直是商业结构的重要组成部分，因而也是今天动态、复杂市场的一部分。所有这些活动的一个结果就是很多人每天需要想法设法收取大量消息，比如语音邮件，电子邮件和传真。通信需求也日益增长，尤其移动发展起来后。同时，在统一消息也即通过统一接口获取所有类型的消息的利益更加明显。当这些消息可以通过不同的方式接入，比如：通过因特网，用语音命令，或者通过其它可触式键盘，统一消息就更加有效。这种多功能使得统一通信发展。统一通信使用户使用计算机、无线或有线电话、无线设备实时获取消息，也可以通过单一的消息接口获取日历目录功能和数据库信息。
通信技术的发展可以让开发者设计高满意度的消息解决方案，让用户决定何时、如何、在哪儿通信。无论他们在什么地方都可以收到他们需要的重要消息。这种消息解决方案的灵活性可以使业务提供者提高用户的忠诚度，并且使消费者固定于单独的业务提供者。客户的持久性可以使业务提供者进一步增强他们的服务，并对已存在的客户基础引入新的收费业务。
Dialogic公司新的开放的标准化的构造模块，使得开发通信解决方案更加简便快捷，更加灵活可扩展，并且更加经济。Dialogic的模块部件使得开发者和业务提供者在需要的时候以比他们自己开发更低的成本添加模块和新技术。关于Dialogic消息解决方案的单独部件、软件、平台和业务的帮助信息可以在线获得帮助：http://www.Dialogic.com/
附录 A 重要消息标准
标准是协商好的协议规则，协议是控制人和计算机之间的消息格式的一系列规则。标准有时又被称为建议，规范，或者API。一些重要的消息标准也列在附录中。
- AMIS-音频消息转换规范，不同语音邮件系统支持模拟网的典型规范。
- H.100-CT总线连接兼容性的硬件规范
- H.110-在密集PCI总线中定义H.100的硬件规范。
- H.248-/Megaco-ITU-T关于媒体网关控制协议的建议。
- H.323-分组交换网中实时多媒体（语音、数据、视频）通信的早期标准。
- IMAP-因特网消息接入协议，允许用户通过广域网接入因特网的邮件服务器
- LDAP-轻载目录访问协议，允许客户通过TCP连接访问目录服务。
- MAPI-消息应用程序编程接口，允许消息客户端与消息服务器交互。
- MIME-多功能INTERNET邮件扩展协议，使得复合媒体数据文件在TCP/IP网上传输。
- POP3-邮局协议，用于邮件服务器在因特网上下载邮件
- MGCP-媒体网关控制协议，控制媒体网关上的电路和分组端口的建立和拆除
- S.100-ECTF的C语言API，它规定了遵循S.100系统的多厂家应用程序交互的一系列端口。
- S.410-基于JAVA的API，提供大量在S.410应用之间以及S.100和S.410之间的媒体控制能力和互操作能力。
- SIGTRAN-IETF提出的信令转换协议，使IP网能提供与PSTN相同的信令和控制的可靠性。
- SIP-会话初始协议，它是基于文本的协议，与http和smtp类似，为语音、传真、数据在ip网和传统电话网间提供无缝传输。
- SMTP-简单邮件传输协议，在tcp/ip上进行文本邮件交换的应用层协议。
- SNMP-简单网络管理协议，允许网络管理程序使用设备支持的管理信息库查询管理代理。
- TAPI-电话应用程序编程接口，微软开发的在WINDOWS NT操作系统中聚合PSTN和ip电话的程序接口。
- TCP/IP-传输控制协议/互联网协议，连接网络之间的通信协议。
- VPIM-因特网消息的话音分布，使不同语音邮件系统在因特网上自动交换消息。
更多信息请访问我们的网站 www.Dialogic.com
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