中国最佳呼叫中心年度评选活动的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。本评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会牵头，代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业奖项。评选分为“中国最佳呼叫中心”及“亚太最佳呼叫中心”两个阶段举行。中国最佳呼叫中心评选的获奖单位及个人同时获得亚太最佳评选的入围资格。报名参与本评选的相关呼叫中心运营机构将有机会代表中国参与亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL组织的“亚太地区呼叫中心大奖”的评选和交流。这项荣誉将授予那些在呼叫中心运营管理领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在2009年中为本企业呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。

参选对象：Target Candidates

奖项设置

2009年中国电信行业最佳呼叫中心（A01）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，电信行业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国金融行业最佳呼叫中心（A02）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，金融行业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国政府及公共事业最佳呼叫中心（A03）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，政府及公共事业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国制造行业最佳呼叫中心（A04）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，制造行业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国电子商务行业最佳呼叫中心（A05）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，电子商务行业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国物流零售行业最佳呼叫中心（A06）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，物流零售行业中服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国外包行业最佳呼叫中心（A07）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，提供专业外包呼叫中心服务的企业及运营机构。

2009年中国其它行业最佳呼叫中心（A08）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，除上述各类行业（A01-A06）之外的服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国其它行业最佳呼叫中心（A08）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，除上述各类行业（A01-A06）之外的服务于自身相关客户的呼叫中心运营机构。

2009年中国最佳呼叫中心（技术支持）（A09）[下载申请表]
。。-- 开通运营1年以上，在呼叫中心技术支持服务领域业绩突出的运营机构。

2009年中国最佳呼叫中心（年度新锐）（A10）[下载申请表]
。。-- 开通1年以内，快速具备相对完善的呼叫中心技术系统、管理流程及人员配备的呼叫中心运营机构；以及系统整体搬迁、扩容、技术及流程重新整合后再次开通1年以内的呼叫中心运营机构。

2009年中国最佳呼叫中心技术供应商（B01）[下载申请表]
。。-- 专业的呼叫中心整体解决方案及服务提供商。

2009年中国最佳呼叫中心技术单项奖（B02）[下载申请表]
。。-- 专业的呼叫中心单项技术产品及服务提供商。

2009年中国呼叫中心行业精英（C01[下载申请表]
。。呼叫中心相关领域的理论研究、战略规划、技术创新、资源整合等方面作出卓越业绩，产生显著社会效益、行业效应，对中国呼叫中心产业的整体发展产生重要影响的人士。
。。-- 呼叫中心运营管理、技术管理、人力管理等各相关岗位从事管理工作且有突破性管理创新的相关管理者。
。。-- 呼叫中心一线工作岗位具备一年以上工作经验、各项工作表现优异且获得行业同仁集体认同的座席代表。

评委组成