2008年最佳呼叫中心评选结果

中国最佳呼叫中心——企业自建（200座席以下）

• 中国电信台州分公司10000号客户服务中心
• 施耐德电气（中国）投资有限公司客户关爱中心
• 一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心

中国最佳呼叫中心——企业自建（200-500座席）

• 交通银行客户服务中心
• 兴业银行客户服务中心
• 中国电信福州分公司10000号客户服务中心
• 中国最佳呼叫中心——企业自建（500-1000座席）
• • 中信银行信用卡中心客服中心
• 中国移动通信集团湖北有限公司客户服务中心
• 中国保险集团客户联系中心

中国最佳呼叫中心——企业自建（1000座席以上）

• 中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心
• 中国电信深圳分公司10000号客户服务中心
• 携程旅行网

中国最佳呼叫中心——专业外包

• 飞翱（上海）商务咨询有限公司
• 电讯盈科专业客服
• 上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司

中国最佳呼叫中心——客户服务

• 中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心
• 中国网通（集团）有限公司吉林省分公司客户服务中心
• 中国万网客护服务中心

中国最佳呼叫中心——电话营销

• 泰康人寿保险股份有限公司电话行销部
• 招商信诺人寿保险有限公司电话销售中心
• 招商证券私人客户部客户服务中心

中国最佳呼叫中心——技术支持

• 东软呼叫中心
• 爱普生（中国）有限公司热线服务中心
• 北京安莱信息通信技术有限公司

中国最佳呼叫中心——年度新锐

• 中国电信四川公司外包呼叫中心
• 方正科技集团股份有限公司客户联络中心
• 联合大众客服中心

中国最佳呼叫中心——跨域管理

• 中国工商银行电子银行中心
• 中国建设银行股份有限公司电子银行北京中心
• 中外运敦豪国际航空快件有限公司全国客户服务部

中国最佳呼叫中心——技术供应商

• 华为技术有限公司
• 亿迅（中国）软件有限公司

中国最佳呼叫中心年度技术产品

• 恒生电子股份有限公司——HSIPCC IP呼叫中心平台
• 杭州远传通信技术有限公司——CC-SCM 排班管理软件
• 北京商路通信息技术有限公司——Hi-Link 5.0 呼叫中心中间件

中国最佳呼叫中心管理人

• 孙茂华 携程旅行网服务运营副总裁
• 甘 玲 中国保险集团客户联系中心副主任
• 吕天贵 中信银行信用卡中心客户服务部总经理
• 张 平 中国移动浙江公司客户服务中心总经理
• 周文波 一汽-大众销售有限责任公司客户关怀部部长
• 周 红 中国网通（集团）有限公司吉林省分公司客户服务中心经理
• 周红艳 交通银行客户服务中心高级经理
• 郭 杨 中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长
• 秦 扬 东软呼叫中心总经理
• 廖黛丽 中国电信深圳分公司10000号客户服务中心总经理
• 中国呼叫中心产业发展杰出领袖
• 马劲松 中信银行信用卡中心副总裁
• 王道南 泰康人寿保险股份有限公司管委会成员、首席信息官、创新事业部总经理
• 姜正新 中国网络通信集团公司副总经理

2007年最佳呼叫中心评选结果

最佳企业自建型呼叫中心（50座席以下）

• 上海市医疗保险咨询服务中心
• 上海永达（集团）股份有限公司客户服务中心
• 天津奥的斯电梯有限公司

最佳企业自建型呼叫中心（50-200座席）

• 中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部
• 兴业银行客户服务中心
• 交通银行客户服务中心

最佳企业自建型呼叫中心（200-1000座席）

• 中国电信杭州分公司客户服务中心
• 中国建设银行95533客户服务成都中心
• 中信银行信用卡中心

最佳企业自建型呼叫中心（1000座席以上）

• 中国移动四川公司客户服务中心
• 携程旅行网呼叫中心
• 中国电信深圳分公司10000号客户服务中心

最佳专业外包型呼叫中心

• 飞翱（上海）商务咨询有限公司
• 电讯盈科有限公司
• 微创软件

最佳呼入服务呼叫中心

• 中国网通（集团）有限公司吉林省分公司
• 中国电信泉州分公司10000客户服务中心
• 中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心

最佳呼出服务呼叫中心

• 中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心
• 方正科技集团股份有限公司呼叫中心
• 一汽-大众汽车有限公司

最佳新建呼叫中心

• 深圳平安银行信用卡事业部客户服务部
• 中国工商银行电子银行中心成都分中心
• 上海篱笆信息科技有限公司

最佳技术支持呼叫中心

• 摩托罗拉移动通讯事业部中国区客户联系中心
• 东软呼叫中心
• 爱普生（中国）有限公司热线服务中心

最佳全国性呼叫中心管理团队

• 海尔客户关怀联络中心
• 中外运敦豪公司及客户服务
• 中国工商银行电子银行中心

最佳呼叫中心技术供应商 - 通讯平台

• 亚美亚（中国）通讯设备有限公司

最佳呼叫中心技术供应商 - 软件技术

• 亿迅（中国）软件有限公司

最佳呼叫中心技术供应商 - 技术实施

• 技术实施：北京合力金桥软件技术有限公司

最佳呼叫中心年度技术产品

• 恒生电子股份有限公司
• 北京天润融通科技有限公司

中国呼叫中心产业十年”杰出成就奖

• 广州盛华信息有限公司

2007最佳呼叫中心管理人

• 王珺盈 DHL中国区客户服务总监
• 李边芳 海尔集团客户关怀联络中心经理
• 李双麟 优派显示设备国际贸易(上海)有限公司副总经理
• 周文波 一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长
• 钟鸣 中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理
• 赵金龙 中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长
• 赵梅 爱普生热线中心经理
• 唐华 上海永达（集团）股份有限公司副总经理、客户服务中心总监
• 黄志明 中信银行信用卡中心市场部总经理
• 戚峰 国泰君安证券股份有限公司客户服务中心经理
• 廖黛丽 中国电信深圳分公司10000号客服中心总经理

“中国呼叫中心十年”杰出成就奖

• 厉朝阳 深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理
• 孙茂华 携程旅游信息技术（上海）有限公司服务部服务运营副总裁
• 米辉波 中国电子商会常务理事 中国呼叫中心及客户关系管理专业委员会秘书长
• 张云 网易客服中心总监
• 徐欣 微创软件有限公司副总裁兼商业流程外包事业部总经理 微创大宇宙信息咨询有限公司常务副总裁
  秦扬 东软呼叫中心总经理
• 袁梦 广州诚伯信息有限公司总经理
• 谈慧凤 中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任
• 路岩 淘宝网客户中心资深总监
• 潘美慧 香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理

2006年最佳呼叫中心评选结果

最佳企业自建型呼叫中心：
100座席以下

• 中国网络通信集团公司浙江省分公司客户服务中心
• 交通银行客户服务中心
• 中国建设银行股份有限公司上海市分行客户服务中心

100座席以上

• 中国移动集团浙江有限公司客户服务中心
• 深圳电信10000号客户服务中心
• 招商银行信用卡中心客户服务部

最佳专业外包呼叫中心：

• 飞翱（上海）商务咨询有限公司
• 上海微创软件有限公司
• 维音数码（上海）有限公司

最佳呼入服务呼叫中心：

• 中国移动集团江苏有限公司客户服务中心
• 福建省电信公司厦门分公司10000号客户服务中心
• 上海移动通信有限责任公司客户服务中心

最佳呼出服务呼叫中心：

• 中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司客户服务部
• 艺龙公司客户关怀部
• 微软（中国）有限公司呼叫中心

最佳技术支持呼叫中心：

• TCL电脑科技（深圳）有限公司
• 方正科技集团客户服务中心
• 佳能（中国）有限公司热线中心

最佳新建呼叫中心：

• 三一重工股份有限公司客户服务呼叫中心
• 中国建设银行股份有限公司95533客户服务成都中心
• 乐金电子（中国）有限公司呼叫中心

最佳全国性呼叫中心管理团队：

• 海尔集团客户服务中心
• 中国工商银行电子银行中心

中国最佳呼叫中心技术供应商：

• 通讯平台：奥迪坚通讯系统（上海）有限公司
• 软件技术：亿迅（中国）软件有限公司
• 技术实施：中科软科技股份有限公司

最佳呼叫中心管理人：
厉朝阳 希曼 张明 张平 张维作 赵珊 谈慧凤 徐欣 袁小美 路岩