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背景介绍 |
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评选说明 |
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评选标准 |
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评选流程 |
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历史回顾 |
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表格下载和报名 |
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会议赞助 |
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评选结果 |
| 2010中国（亚太）最佳呼叫中心相关事宜： | ||
| 联系人：张霞 |  |
张瑜 |
| 手 机：13910202640 | 13488768763 | |
| 电话：010－82012787 82079677 68258715 | ||
| 传真：010－62041062 68257697 | ||
| E-mail：zhangxia@cecc.org.cn | ||
| 网站： www.ctiforum.com/users/awards/2010 www.cn-cca.org.cn查询 |
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| 郑重声明： | ||
| CNCCA授权CTI论坛为2010年度中国（亚太） | ||
| 最佳呼叫中心评选和年度大会的唯一承办 | ||
| 单位。 | ||
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当前位置：首页 >>> 2010年中国（亚太）最佳呼叫中心 |
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中国（亚太）最佳呼叫中心年度评选活动的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。本评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会牵头，代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选，是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业奖项。评选分为“中国最佳呼叫中心”及“亚太最佳呼叫中心”两个阶段举行。中国最佳呼叫中心评选的获奖单位及个人同时获得亚太最佳评选的入围资格。报名参与本评选的相关呼叫中心运营机构将有机会代表中国参与亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL组织的“亚太地区呼叫中心大奖”的评选和交流。这项荣誉将授予那些在呼叫中心运营管理领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在2009年中为本企业呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。 | |
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| 参选对象 | ||
| 报名参选的呼叫中心需加入中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会会员/理事单位。 （申请表格下载：CNCCA会员理事单位入会申请表.rar） 中国行政区域内的各类政府、企事业单位呼叫中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。 报名参选的呼叫中心运营机构需基于一个接入平台。对统一号码接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移动10086客户服务中心）视为独立呼叫中心运营单位进行参选报名。 |
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| 奖项设置 | ||
自建最佳呼叫中心包括： 外包最佳呼叫中心 最佳呼叫中心技术供应商包括： 最佳呼叫中心行业培训机构 呼叫中心行业个人奖项包括： |
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