参选程序

1.企业填写《2010中国最佳呼叫中心评选申请表》；CNCCA顾问专家填写 《2010中国最佳呼叫中心评选专家推荐表》。
2.参选企业资格审定。
3.接受评审委员会及其委托的第三方调研机构进行的电话暗访、调查及访谈。
4.评审委员会确定评选入围机构名单。
5.评委对入围的全部机构实施抽查入户评审并提交书面评审报告。
6.评审委员会集中评审并决定最终获奖名单。
7.举办2010（第六届）中国最佳呼叫中心颁奖典礼。
8.中国最佳呼叫中心获奖单位接受亚太地区呼叫中心国际专家评审团的评审。
9.参加2010亚太地区呼叫中心颁奖典礼。【备注：2010年亚太呼叫中心年度大会暨颁奖典礼预定2010年10月在印尼巴厘岛举行】

评选方法

　　本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的呼叫中心进行抽查实地绩效测评，对进入复审阶段的厂商进行抽查实地调研。

　　本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。评审委员会将由来自呼叫中心及其它行业的海内外专家顾问组成。