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评选结果

2013年中国最佳呼叫中心相关事宜:
联系人:张瑜
手机:13901088974
电话:010-82079677
传真:010-62041062
E-mail:zhangy#ctiforum.com 请把#换成@

联系人:马燕妮
手机:15910571821
电话:010-68253737转145
传真:010-68252969
邮箱:cncca_mayanni@163.com
或登陆:http://www.ctiforum.com/查询。


主办单位:

承办单位:



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评选说明

。。 中国最佳呼叫中心年度评选活动的设立,其目的在于通过奖项的评选活动,在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升呼叫中心运营管理水平,建立行业性呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业发展。本评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会牵头,并由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业奖项。这项荣誉将授予那些在呼叫中心运营管理领域取得优异成绩的机构及人员,以表彰他们在2013年中为本企业呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献,同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。

。。本年度的评选是不收取任何费用的,系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则,按照专业而规范的组织评选程序进行,按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估,并对进入复审阶段的呼叫中心进行抽查实地绩效测评,对进入复审阶段的厂商进行抽查实地调研。

参选对象

。。 报名参选的呼叫中心需加入中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会会员单位。(申请表格下载:CNCCA会员单位入会申请表.zip)中国行政区域内的各类政府、企事业单位呼叫中心、呼叫行业培训机构、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心,以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。报名参选的呼叫中心运营机构需基于一个接入平台。对统一号码接入但分布于各地的呼叫中心(如**省移动10086客户服务中心)视为独立呼叫中心运营单位进行参选报名。

评委组成

。。此活动评为由业内专家、专业机构及行业管理机构组成,由王宁担任评委会主席。


 
 
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