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颁奖典礼
评选结果

2013年中国最佳呼叫中心相关事宜:
联系人:张瑜
手机:13901088974
电话:010-82079677
传真:010-62041062
E-mail:zhangy#ctiforum.com 请把#换成@

联系人:马燕妮
手机:15910571821
电话:010-68253737转145
传真:010-68252969
邮箱:cncca_mayanni@163.com
或登陆:http://www.ctiforum.com/查询。


主办单位:

承办单位:



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评选流程

评选时间及流程

时间安排 内容 说明
2013年4月-8月 企业入会并提交会员申请表格及参加评选相关类别表格 下载相关申请表格填写并提交
2013年6月-9月 申请表格初审
电话调查及暗访
专委会评委组
2013年7月-9月 抽查入户实地评估
网络投票
专委会评委组
大众网友网上投票
2013年6月-9月 提交入户评测报告 专委会评委组
2013年9月 现场公布中国地区评选结果 举办2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼

参选程序

  1. 企业填写《2013中国最佳呼叫中心评选申请表》;CNCCA顾问专家填写 《2013中国最佳呼叫中心评选专家推荐表》。
  2. 参选企业资格审定。
  3. 接受评审委员会及其委托的第三方调研机构进行的电话暗访、调查及访谈。
  4. 评审委员会确定评选入围机构名单。
  5. 评委对入围的全部机构实施入户评审并提交书面评审报告。
  6. 评审委员会集中评审并决定最终获奖名单。
  7. 举办2013(第八届)中国最佳呼叫中心颁奖典礼。



评选方法

。。本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则,按照专业而规范的组织评选程序进行,按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估,并对进入复审阶段的呼叫中心进行实地绩效测评,对进入复审阶段的厂商进行实地调研。

。。本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势,广泛听取来自各行业人士的意见和建议。
评审委员会将由来自呼叫中心及其它行业的海内外专家顾问组成。

 
 
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电话:010-82013787  传真:010-62041062