Q1、贵单位的呼叫中心建设初期投资规模有多大？到目前为止总共投资规模又有多大？
贵单位的呼叫中心建设初期有多少个座席？目前又有多少个座席？

Q2、 贵单位的呼叫中心目前有几个？
　　　接入号码是否统一？ 是 否
　　　是否在物理上关联？ 是 否
　　　是否在数据上关联？ 是 否

Q3、 请提供贵单位呼叫中心建设过程中参与的厂商名单，谁做的建设咨询？谁做的系统集成？硬件设备提供商都有哪几家？软件产品提供商都有哪几家？谁做的运营培训？

Q4、贵公司2005年运营成本如何？各项比例关系如何？

Q5、贵单位的呼叫中心目前的主要业务是什么？所占公司收入的百分比是多少?请填下表:

Q6、在未来的1-2年内，贵单位是否有对呼叫中心的现有软硬件设备进行更新或升级的计划？

是 否

Q7、感谢您对本次调查的支持！我们也希望能得到像您这样的呼叫中心业界资深从业人员对呼叫中心市场的看法，或者您认为在您的日常工作中急需解决的问题，请您在下面作简单陈述：