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2006年中国呼叫中心市场调研

尊敬的朋友，您好！

　　CTI论坛（www.ctiforum.com）从2001年开始连续进行了四次中国呼叫中心市场的调研工作，今年已经是第五次了。此调研工作旨在了解呼叫中心主要应用行业的使用现状、用户需求及呼叫中心应用的发展趋势。

　　为了对当前的呼叫中心行业有一个宏观、确切、全面、深入的了解，及时发现、剖析业内发展趋势，为客户提供更先进的产品和更高质量的服务，请您协助我们填写下面的问卷，您所填写的问卷中的所有内容，包括数据，我们将严格保密，不会向任何第三方透露。受访对象的任何单独数据将以整体数据形式出现在报告中。

　　本问卷大约需要占用您十五分钟左右，敬请于2006年5月31日前，以传真、电子邮件和电话方式将问卷反馈给我们，非常感谢您百忙中的填写和回答及对CTI论坛的支持！

　　本次调研的对象将主要包含以下四类：

• 已建有呼叫中心的各行业及企业用户； [word下载]
• 未建（准备建设）呼叫中心的各行业及企业用户； [word下载]
• 呼叫中心设备供应商、系统集成商及应用软件开发商； [word下载]
• 呼叫中心外包运营商； [word下载]