CTI论坛: 2006年呼叫中心市场调研未建有呼叫中心的企业用户调研问卷

2006年呼叫中心市场调研

未建（准备建设）有呼叫中心的企业用户调研问卷

在问卷中凡涉及您认为属于企业保密数据的或没有相关的数据的，可以选择不回答。
本次调研的截止日期为2006年5月31日，希望您在此日期前将填好的问卷反馈给我们。
如果您填写的问卷有效，您会在调研结束后，收到一份本次调研结果的报告简本。
您填写的数据将会得到保密并且不会直接出现在报告中，数据经过分析处理后将以整体数据形式出现。
您如果采用下载WORD文档填写问卷的方式，请将填写好的答卷传真或E-MAIL给我们。传真号码：010-62041062 E-MAIL：咨询或业务联系电话：010-82079677, 010-82012787

	姓名：
	部门：	职务：
	单位：
	公司规模: 人	所属行业：
	所在城市：北京上海广州成都深圳沈阳武汉　　　　　西安南京大连重庆其他（请注明）
	电话 (只做问卷核实之用)：	E-mail:

Q1、贵单位准备何时建立呼叫中心？年

Q2、贵单位预计呼叫中心的规模如何？

投资规模
座席规模

Q3、贵单位建设呼叫中心的目的是什么？

Q4、 贵单位希望所建设的呼叫中心有什么样的功能？(多选)
　
　自动呼叫分配（ACD）
　座席软件
　录音、报表统计、监控 CRM
　排班软件
　语音合成或识别
　邮件处理
　交互式语音应答（IVR）
　业务软件
　 CRM
　外拨
　传真
　 Web功能
　其它(请注明）：

Q5、感谢您对本次调查的支持！我们同时也希望能得到您对呼叫中心市场的看法，或者您认为在您的日常工作中急需解决的问题，请您在下面作简单陈述：