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2007呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会[2007年11月29日 上海]
2007中国呼叫中心中间件调研问卷
2007/08/22
说明:
2007呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会将于2007年11月29日在上海光大会展中心国际大酒店召开。本次会议的主题为“当前市场上主流呼叫中心中间件产品的应用现状及发展趋势”,作为本次会议活动的一部分,《2007中国呼叫中心中间件调研》的调研结果将在本次会上公布。 凡填写本调研问卷者,均获邀参加2007呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会,并有机会获得精美奖品。
第一单元:填表人信息:
第二单元:呼叫中心中间件热点问题:
01、 软ACD CTI IVR 呼叫监控 人力排班 邮件管理 外拨 实时Web协作系统 双机热备 分布式控制 其他
第三单元:已建呼叫中心设备信息(已建呼叫中心用户请填写):
您目前所在的呼叫中心是否使用PBX?若是,请选择您使用的PBX的品牌。
您目前所在的呼叫中心使用的CTI中间件?
请排列出您心目中呼叫中心中间件的顺序
第四单元:呼叫中心建设准备情况(拟建呼叫中心用户请填写):
您准备在所筹备建设的呼叫中心使用PBX? (请按您的选择从高到低排序)
准备在您所筹备建设的呼叫中心使用CTI中间件? (请按您的选择从高到低排序)