CTI论坛: IP语音邮件解决方案COMMWORKS系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>3Com公司

IP语音邮件解决方案COMMWORKS系统

2003/02/17

　　近日，3Com公司子公司CommWorks宣布推出一种基于因特网协议（IP）的语音邮件系统。这一系统可以帮助服务供应商降低运营成本，更经济地扩展现有的语音邮件产品，并为未来的增强服务打下基础。

　　CommWorks IP语音邮件系统结合软交换单元和媒介网关提供了一种开放式解决方案，这一基于标准的解决方案可与现有的传统语音邮件系统进行互操作。该系统还可通过新软件升级支持增强消息和统一通信服务，因此电信运营商可在市场条件成熟时增加新的服务特性。

　　而在传统PSTN语音消息架构中，通常在每个中心局都需要一个5类交换机和一个语音邮件系统。 CommWorks公司IP电话和有线数据业务副总裁Sudhakar Ramakrishna说："这种在多个局部署多个交换机和系统的方式大大增加了运营成本，并使系统扩建和扩展的成本高昂。"

　　在CommWorks解决方案中，一个CommWorks 8250个人通信系统可为一个服务供应商网络中的所有5类交换机提供服务。每个中心局部署一个CommWorks Total Control 1000媒介网关，通过E1/T1线路和会话初始化协议（SIP）提供连接。

　　Ramakrishna表示："利用这一集中式IP语音邮件解决方案，中心局所需要占用的面积可减少多达75%，运营成本则可削减多达三分之二。"

　　CommWorks IP语音邮件系统允许服务供应商将其语音邮件服务经济地扩展到小型中心局所服务的市场，因为在每个中心局部署一个媒介网关的成本要远远低于部署一个独立的传统语音邮件系统的成本。单个CommWorks系统可扩展到5000个端口，并支持多达100万用户，同时还可将多个系统互连在一起，以支持更大型的部署。

　　CommWorks系统所具有的一些高级消息特性包括：

　　· 虚拟呼叫卡，允许用户（在具有适当许可的情况下）从其语音邮箱中呼叫外部电话号码。
　　· 呼叫消息提供给非注册用户。
　　· 按需消息服务（Message on demand），允许向所有用户传送公共消息。
　　· 基于Web的用户管理。

　　CommWorks IP平台和系统的软件可升级特性使服务供应商可快速部署新的功能，如单号码"发现/跟随"（"find me-follow me"）服务、语音门户和语音识别。

　　因为系统基于开放式标准化基础架构，该系统还可支持多种网络接口，包括：传统PSTN环境中的传统语音邮件服务器；PSTN和IP网络混合环境；可用于全IP解决方案的中密度和高密度媒介网关。系统还可部署在采用了来自其它供应商的媒介网关或软交换产品的混合供应商设备（mixed-vendor）的网络中。这一策略使服务供应商在保护原有投资的基础上，过渡到新的IP软交换应用环境的过程中。

　　CommWorks IP语音邮件解决方案是该公司为服务供应商提供的全面IP电话解决方案产品一部分。自从2000年4月开始正式部署以来，CommWorks IP电话设备已经为全球服务供应商承载了超过140亿分钟的语音业务，而且现在每月承载的语音业务约为9.85亿分钟。CommWorks公司最近被著名电信行业分析企业Frost & Sullivan命名为"年度VoIP设备供应商"（VoIP Equipment Company of the Year）。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726