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感受统一通信：思科员工的一天

张灵汝 2006/11/24

• 网络融合和集中呼叫处理——包含很多独立站点的企业能够将语音网和数据网融合在一起，如果需要，还可以在总部或地区机构部署集中呼叫处理系统。这种融合不但节省了分支机构系统的设备和维护成本，还节省了建立和维护分立的语音网和数据网需要的重复性设备、线路和设施费。在设立新机构，转移中央设施，或者希望降低某地或某国的通信费用时，应优先考虑使用这种方法。



• 桌面布线成本——如果将PC和IP电话连接在同一个以太网端口上，每个桌面的布线费用能被降低50%。尽管每个桌面降低的成本微乎其微，但所有桌面对整个企业的贡献将非常可观。



• 系统连接费——电信运营商链路通常用于连接专用分支交换（PBX）与自动呼叫分布（ACD）和语音信息传送系统。在融合型IP网络中，由于这些连接能够通过内部网提供，因而取消了每月都需要为T1/E1和类似电信商链路支付的高额成本。



• 系统维护和升级费——许多企业已经建立的分立式语音系统网络都已濒临淘汰，不仅系统硬件和电话的零配件难以买到，而且多份升级合同的总费用也会居高不下。

• 提高员工的生产率——由于融合型网络易于管理，因而能够使支持人员从日常维护和排障工作中解脱出来，为公司贡献更高的战略或运作价值。例如，很多实施了IP网络通信的高等教育客户都说，他们的生产率提高了10％～40%。



• 减少外包——由于内部人员能够更加有效地工作，因此，公司内部人员承担了以前需要外包的全部或部分网络支持工作。由于安装了IP电话系统，制造公司H.B.Fuller完全取消了外包合同，每年的节约额高达数万美元。



• 以不变的员工数量支持不断增长的网络——由于融合型网络和IPC的效率高，因此，相同数量的网络支持人员可以支持更多用户通信。例如新西兰社会政策部，就能够用原来的10名网络支持人员为2500名新增用户提供支持。



• 降低移动、添加和更改成本——尽管在全球范围内，移动、添加和更改电话的成本大相径庭，但一般为每部电话75～135美元。由于IP电话允许分机移动，因而能帮助各机构降低后续成本。

• 节省长途通话费——以前通过公共交换电话网（PSTN）连接的内部长途电话现在可以免费通过内部网拨打。如果公司拥有多个办公地点，且内部电话量大，则这项节省非常可观。



• 降低语音线路成本——利用数据网传输语音流量能够帮助用户显著降低每年的语音线路成本。部署了IP解决方案之后，公司可以取消互连PBX与语音留言系统的昂贵的冗余租用线路。

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