CTI论坛: Cisco取代Avaya成为IP PBX市场霸主

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>Cisco

Cisco取代Avaya成为IP PBX市场霸主

Andrew R. Hickey 2007/08/02

　　Cisco和Avaya正你追我赶的想成为世界上最大的IP PBX提供商，两家厂商都希望占据IP领域的主导地位。

　　The Info Pro最近的一份报告显示，在过去的6个月中，IP PBX厂商的排名发生了戏剧性的变化，但是总采购量增加了15%。

　　The Info Pro网络研究部管理主任Bill Trussell说，过去6个月的采购量增长可以看作IP PBX市场虽然已经成熟，但是仍在增长的一个标志，而且还有很长的一段路要走。

　　“尽管这是一个成熟的采购周期，但是还没有达到饱和，”他说。“现在正处于采购周期的中间阶段。”

　　The Info Pro发现，目前有59%的公司正在使用IP PBX，但是只有29%的公司有短期或长期的采购计划。6个月前的一份研究显示，52%的公司在使用IP PBX，而只有24%的公司有采购计划。

　　Trussell说，该发现表明IP PBX市场正不断走向成熟，总体说来这种趋势并不奇怪。因为虽然公司总部的IP PBX采购量的增长开始放缓，但是分公司和中型企业正在进行大规模的IP PBX部署。

　　Trussell还说，各个公司已经开始清楚的意识到，在旧的或者过时的TDM设备上将无法或者很难实现VoIP系统的功能。

　　这份最近的报告是The Info Pro Wave 3网络研究报告的一部分，该网络研究报告主要对技术趋势和时间范围，管理技术，以及各厂商在网络方面的业绩数据进行研究。通过对130家大、中型公司专业网络人员的访问，得出了最终的结果。

　　最近的网络研究报告结果显示，Avaya在IP PBX厂商中的领导地位开始下滑，而Cisco的发展势头却很猛，更多的公司宣称他们打算部署Cisco的IP PBX。

　　然而，在已经投入使用的IP PBX的数量上，Cisco和Avaya不相上下。

　　据Trussell所说，Cisco新的领导地位的确立给各个公司提了个醒，使他们认识到Cisco不但在数据网络方面占据着主导地位，当它进军VoIP时同样势不可挡。而且，Cisco正在重新夺回在分公司和小型办公部门方面的市场，以前Cisco的产品曾被认为太贵或者太复杂。

　　“可以说，Cisco在成功拿下各个大公司后，又成功拿下处于产业链下游的各个小公司，”他说“Cisco的产品现在已经渗透到分公司市场，并且能够一次性的提供数据、音频和视频服务。”

　　Trussell说，Cisco在公司的IP PBX采购计划上已经超过了Avaya，这表明，相对于The Info Pro以前的研究结果，情况发生了重大的变化，在以前的研究报告中，Avaya占据着领导地位并且是大多数公司部署IP PBX的首选。在那份报告中显示，Avaya在两方面都击败了Cisco和Nortel，还击败了Siemens AG, Mitel, Sprint, NEC, Meridian, Iwatsu, Interactive Intelligence, Digium 和Alcatel-Lucent。

　　“将IP PBX添加到VoIP系统中给公司未来的发展提供了更多的灵活性，而且将导致长期运行和维护费用的降低，”Trussell说到。“多于95%的公司期望大部分的话音通信量最终将发源于并终止于VoIP设备或者服务。”

ussell随后补充到：“IP PBX所具有的附加功能正变成一种标准。”在这样一个巨大的采购量和快速的采购速率的影响下，厂商地位的变化在所难免，大多数受访者表示他们之所以选择Cisco而不是Avaya，是因为Cisco的产品价格更低，容易集成，以及公司对问题解决方案和技术支持的良好承诺。”

　　他说，考虑一下全年的市场变动，你就会发现Cisco取代Avaya并不值得奇怪。

　　“为什么大家以前都不考虑使用Cisco，难道是因为大家都觉得Cisco价格太高?还是有其它的原因?”Trussell说到。

　　像Mitel和Nortel这样的厂商曾占据TDM设备的大量市场，但是现在随着公司不断向IP迁移，这种统治地位也正在消失。

　　“IP领域的重心已经从生产传统的基于TDM产品的厂商中转移出来了，”他说到。

　　至于将来，Trussell说，IP PBX的斗争将会继续下去，但是，斗争的焦点可能会在中心IP PBX和主要的公司总部上。他说，市场的这种变化仍然是可预见的，而且，Cisco和Avaya之间现在正在进行的这场斗争有可能上演更加精彩的一幕。

　　“如果你仔细查看过这两个‘顶级高手’Cisco和Ayava你会发现他们都非常具有竞争力，”Trussell说到。“这就像在观看一场赛马比赛，领头位置发生了变化，而你会想‘这有可能变得更加有趣’。”

IT专家网

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726