思科中小企业呼叫中心方案助力企业客户服务
2009/03/04
今天,从华尔街蔓延而出的金融危机已呈席卷全球之势,并进一步引发了实体经济的衰退,冲击到了大量的企业。金融危机越是严重,越需加强对客户的服务,提升客户的满意度。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户,发展新客户”的重要窗口,早已深入金融、电信运营商、政府及公共事业、制造、零售、IT及网站、物流等各行业。但从呼叫中心获利的多是大型企业和政府单位。中小型企业和地方行政单位虽然也非常想尝试,但苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素,只能在圈外观望。为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛,提升自身服务形象,加强信息化建设,思科特别为其量身定做,推出了针对中小型企业呼叫中心解决方案包。思科吴世楷:3G的机遇就是IP的机遇 2009-09-27 |
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