思科呼叫中心智捷版——企业内部IT服务解决方案
2010/07/02
企业内部IT服务技术服务支撑体系旨在帮助企业实现了IT服务流程的自动化和服务交付的标准化,这是基于多年从事IT运维服务的经验和技术积累,结合对ITIL运维理念的理解,所开发的一套适合我国国情的技术服务支撑体系。CTI论坛编辑
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