亚信将为四川移动扩展呼叫中心系统_呼叫中心_移动

亚信将为四川移动扩展呼叫中心系统

孟帆 2007/10/22

　　美国东部时间10月19日8:00(北京时间10月19日20:00)消息，亚信(Nasdaq: ASIA)今天宣布，该公司已经同中国移动的一家子公司——四川移动达成协议，将为后者扩展呼叫中心系统。

　　呼叫中心系统是四川移动客户关系管理平台的一个组成部分，这一平台最早由亚信于2001年开发。由于移动用户人数增长迅速，这已经是亚信第五次为四川移动扩展呼叫中心系统。在这一项目中，亚信将扩大系统容量，并增强处理能力，以支持四川移动日益增长的用户群体。到2008年，四川移动的用户人数预计将达到2800万人。亚信还将扩展这一系统的能力，使之适应农村市场推广计划，并加入服务评分和用户认证等新功能。

　　亚信总裁兼CEO张振清表示：“在高度竞争的中国电信市场，客户关系管理对于提升终端用户满意度和忠诚度非常重要。我们行业领先的客户关系管理解决方案提供了电信运营商扩大用户群体所需的可靠性和可升级性，以及适应市场变化的灵活性。”

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