IP-PBX市场分析报告_交换机

IP-PBX市场分析报告

广州新太科技有限公司周静 2002/04/15

　　网络技术的发展和Internet的爆炸性增长使数据网的规模越来越大，有力促进了以Ethernet/IP为基本网络架构的企业级IP电话系统的运用与实施。这种系统使用方便快捷、经济高效、功能强大，满足了企业要求在内部实现单一网络系统中综合数据、语音的应用。

　　由于IP电话在电信领域里率先获得了应用(用IP电话拨打廉价长途)，因此，人们更多地把对IP电话的理解仅局限在了广域接入的范围内。其实，IP电话有两大市场应用领域：一个是今天已被认识并在国内获得初步应用的广域网数据、话音综合接入与传输；另一个就是必将引发企业网应用重大革新的局域网数据、话音综合处理与应用，即企业级IP电话系统。在企业级IP电话系统中，IP电话不仅可以在Internet或Intranet上实现，还可以在局域网上实现。

　　企业级IP电话系统的核心产品称为IP PBX，即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX语音服务的功能，与现有的局域网无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和话音网合一，还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力，并可同时降低相关的整体费用，使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。

IP PBX与传统PBX的比较

　　传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VOIP、不能解决2000年问题等等。IP PBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。每一个重量级计算机和通信厂商都在IP PBX领域插上一脚。

　　由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上，所有的产品都遵循相同标准，互操作性强，而传统的PBX含有各个厂家的专有技术，产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。

　　IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大节省了长途通讯费用。

　　新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI（电话应用程序编程接口）标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。

　　IP PBX与传统PBX相比有着明显的优势：
　　1.将电话网与计算机网统一成一个整体；
　　2.除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务；
　　3.全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本；
　　4.实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等；
　　5.开放的标准，互通性强；
　　6.将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，它的通用性和实用性更强；
　　7.使用、配置和维护更加简单，甚至无需专业人员；
　　8.功能更加强大且集成度高，单一系统就可以完成使用传统PBX需外配许多设备才能完成的功能，比如自动话务台、语音信箱等等；
　　9.由于采用了计算机平台，使系统的扩容和升级更加简单和节省投资；
　　10.应用开发方便简单。

IP PBX存在的问题

　　尽管IP PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX不同而不好直接比较。这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。比如说，3JET公司生产的基于IP寻址传输和PBX／PSTN端交换的NTS（网络电话服务器），可能比IP PBX具有更好的市场适应性。

　　同发展了几十年的传统PBX相比，IP PBX存在缺陷是难免的。如果网络管理员不能有效提防其中的缺陷，那么IP PBX的日子可能很不好过。Cisco公司的IP PBX在接受第三方机构检测时出现了问题，在两次扩展通话时都出现了暂停现象，看起来不像是偶然的故障，Cisco公司已承认它存在问题。

　　错乱的传输是另一个潜在问题。NBX产品的语音在检测时出现了异常的震荡，开始怀疑是测试者的声带病变所致，后来查证原因是系统在拥挤的以太局域网中传输语音时带宽不能保证。

市场现状分析

　　位于美国新泽西州Parsippany的电话调研专家InfoTech公司最近发表调研报告，指出3Com公司在2001年第1季度仍牢牢保持美国IP PBX系统销量的龙头地位。3Com公司不仅夺得第一的排名，而且在拥有电话能力的局域网市场中夺得美国IP PBX系统销量的68%。在这份标题为"企业通信追踪"的报告中，InfoTech公司指出：在2001年第1季度，3Com公司售出了1515个新系统和328000条新线路。InfoTech公司的报告证实了两件事：一是市场现在开始转向IP PBX，二是3Com公司仍然是促使IP PBX系统广受欢迎的原动力。

　　据统计，网络电话系统市场今年可达3亿美元，到2003年可达50亿美元。根据Synergy Research公司的市场报告，整个IP PBX市场的销售额有望从2000年的21300万美元增长到2005年的39亿美元，其售出的电话线数在2005年超过1900万线。Synergy公司还预测，截止到2005年，现有的全部PBX系统销售额中的25％将被IP PBX系统所取代。

　　根据Phillips信息技术公司的统计，截止到2004年，在总的供货线数上，网络电话市场将与PBX市场持平。最近的数字也表明美国公司对PBX市场的公司投资下降了17%，而LAN电话系统的安装量比PBX多14%。通过将话音和数据综合在一个统一的网络基础设施上，NBX网络电话系统取消了要分别安装话音和数据系统的费用。其结果是提供了更大的灵活性及简化的管理、维护和操作，同时明显地减少了总的拥有成本。

　　事实上，IP语音正在将数据所具有的全部远程管理功能扩展到语音。休斯敦市WILLIAMS通信公司负责企业集成服务的副总裁LARRY JONES说："在传统语音系统中，你可以远程解决40%-50%的问题，而在数据应用中，你可以远程解决80%的问题。"

企业需求分析

　　在企业需求方面，一些拥有一定子公司的跨国企业为避免国际长途收费而使用IP语音。然而，多数早期采用该技术的企业的动机并不是为了省钱。北电网络和朗讯公司的有关报告说：初期对IP PBX的需求主要是一些技术先进的小公司，如围绕Internet的创业公司。

　　而一些更大更成熟的公司则需要通过总拥有成本来验证这种投资的合理性。从投入到设备的资金来看，目前的IP PBX与传统语音设备的成本相比较并不具备成本上的优势，因为后者的成本正在直线下降。

　　据电信研究公司Philips Group的一份最新报告说，小公司比大公司更渴望IP电话设施。目前最流行的IP PBX产品是3Com公司的NBX 100，该产品是为中小企业设计的。1999年NBX的交货量占全部IP PBX产品交货量的一半以上。

　　Philips预测今后三年IP PBX端口数量将增长两倍多。Philips说，Lucent、Nortel和Siemens等传统PBX厂商将交付越来越多的IP PBX产品。

市场增长机会

　　1.企业用户接入
　　企业网为减少公司费用、降低布线复杂性，希望在公司内用五类线解决语音及数据业务，并在公司的不同分支机构间实现VoIP及传真业务，因此IP PBX在市场上的需求量较大。

　　2.特殊消费群体接入
　　通过对目前IP电话的使用情况进行分析，我们可以看出，一些特殊消费群体也将是VoIP的热点。学生是VoIP消费比例最高的用户群，因此基于VoIP的校园网的业务建设将给学生带来便利，给运营商带来利润。

　　由于IP PBX产品系统可以将现有的信息网络（LAN/WAN）和话音技术有效地结合在一起，因此，该产品对于一些新电信运营商来说是一个首选的产品。特别是在开放的二级运营商市场，该类运营商将首选网络接入市场，IP PBX对于他们来说应是较好的一种产品。特别应指出的是，IP PBX系统的对外接口可以对PSTN网络，同时还可以直接对IP电话网络系统，一网多能，适合未来发展。

通信世界 2002/04/15