CTI论坛: 新太科技与思科加强双方在金融领域的合作

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>新太科技

新太科技与思科加强双方在金融领域的合作

2002/07/18

　　6月14日上午，新太科技股份有限公司常务副总裁梁平在北京拜会了思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁刘维明先生，双方同意加强在金融领域--主要是"新一代的金融呼叫中心"（IPCC）方面的合作。

　　根据双方友好协商，思科将向新太科技提供ICM相关软件（该软件具有实时和历史监视和报告能力，同时提供了无限的数据访问能力），并提供技术支持。新太科技据此进行前期的开发并积极推荐给用户使用。此举使双方成为战略合作伙伴。据悉，双方在IPCC合作、应用和案例的宣传资料将发布在近期的《Cisco金融杂志》上。

　　另据去年底网易网报道，随着中国加入WTO和金融市场竞争的日趋激烈，企业间的竞争将从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争。客户资源将替代传统的金融产品，成为企业关注的重点。为了生存与发展，中国金融企业尽快制定和实施CRM战略已经成为当务之急。呼叫中心是CRM的重要组成部分之一，基于IP的呼叫中心可以帮助各金融企业扩展传统的客户交互渠道，提高客户忠诚度并保持竞争力。

　　与传统的呼叫中心相比，IPCC解决方案具有显著的商业优势。即：地理位置不限，能轻松、有效地实行"全天候"客户支持计划；具有成本优势，且可以充分利用基于IP的电信公司推出的各项新服务；可以将多媒体引入呼叫中心，用集成方式管理，使客户在所有交互渠道上获得一致的体验；可以与基于TDM的电话系统共存，从而保留了原有投资并可利用现有的IP数据基础设施。

新太科技公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726