新太科技将为银川市商业银行建设客服中心_银行

新太科技将为银川市商业银行建设客服中心

2003/10/20

　　日前，新太科技股份有限公司与银川市商业银行签署合同，为后者承建客户服务中心。

　　银川市商业银行是经中国人民银行批准设立的宁夏自治区唯一一家地方性股份制商业银行，是目前国内唯一一家跨地区经营的城市商业银行，是国内城市商业银行中发展速度最快的银行之一，年业务总量也在该地区位居前列。

　　新太科技承建的客户服务中心，将作为银川市商业银行电话服务的"窗口"向客户提供服务，把目前由营业柜台担负的咨询、业务受理、申告等工作，转变到"一个电话解决用户所有问题"。届时，结合人工坐席服务，可以向客户提供业务咨询、投诉受理、挂失处理、银企对帐、银行宝、人工短消息、彩票投注、应急服务、电话缴费以及定制电话自助服务，依托该体系银川商业银行将为客户提供更加完善的金融业务服务。

　　在此次合同洽谈过程中，新太科技在银川市商业银行组织的客户服务中心平台的综合测试中，各项性能指标均达到客户的要求，再次显示了公司产品的优良品质。

新太科技公司供稿 CTI论坛编辑