北京市电信公司交互式电话会议系统_电信_会议电话

北京市电信公司交互式电话会议系统

2003/10/27

　　北京市电信公司电话会议系统与其它系统不同，它具有特殊的政治影响、非同凡响的社会效应和经济效益，特别是北京奥运的筹建工作等大型项目都会应用到。各应标厂商对此项目都非常重视，新太科技面对众多的竞争对手，以强大的实力、精湛的技术、完善的售后服务以及众多成功的案例，压倒群雄，最终于2003年7月份中标北京市电信公司交互式电话会议系统项目。

　　新太科技交互式电话会议系统，只要通过电话，就可以实现在任何时区、任何地域都可以方便地召开会议，从而大大方便了广大个人、企业用户。

　　新太科技交互式电话会议服务系统对“交互”二字的体现主要表现在语音的交互及控制的交互两方面。语音的交互是指会议主持人以及与会者不仅可以听到会议现场别人的发言，还可以自由地发表自己的见解；控制的交互性是指会议主持人具有对整个会议的控制权，有权加入新与会者或强行拆除某与会者，有权决定是否对会场录音等。此外，在交互式电话会议的定义上本系统还延伸出多种会议模式，如允许申请发言的广播式会议、点名发言的广播式电话会议、分组讨论会议等。

　　系统建设实施

　　北京市电信公司交互式电话会议系统采用集中式系统平台，全市只需一套平台，负责所有用户的接入和管理功能。

　　全市用户的呼叫全部通过PSTN网络接入系统平台，并由平台统一为用户提供统一服务。

　　新太科技为北京电信建设的电话会议系统可以满足以下容量：

　　1. 系统配置600线中继接入，600线语音资源；

　　2. 语音资源与会议资源按1：1配置，配置600方会议资源；

　　3. 配置50个人工座席资源、30路传真资源；

　　4. 可以平滑扩容。在采用处理能力更强的主控CPU板后可以支持到1900方接入和1900方自动语音应答。

　　本次项目中，采用新太科技交互式电话会议系统2.0版，2.0版的电话会议系统采用了新太科技的SUNTEK-IPS作为业务承载平台，SUNTEK-IPS是新太科技最新一代软交换平台。它综合了新太科技历代平台的优势，采用了世界上最先进的软交换（包交换）技术和CompactPCI技术，是新太科技为客户提供的功能最全面最强大的一套平台解决方案。

　　北京电信交互式电话会议系统的结构如图所示。

　　新太科技交互式电话会议系统采用SUNTEK-IPS数字排队机作为前端接入设备，该平台基于先进的Compact PCI架构，采用了电信级交换机的专业技术，支持主控CPU卡冗余，支持热拔插，支持7号信令，更大规模的交换系统总线（CompactPCI的CTBus总线共有4096个时隙，理论上，单个机框可以支持4K×4K的交换）。同时减少了交换机后面的语音节点，使整个系统更加紧凑、稳定、易于维护，也大大地降低了整个系统的成本。

　　北京电信交互式电话会议系统主要的硬件设备介绍如下：

　　1.系统接入部分

　　这是整个系统平台的核心，硬件上由SUNTEK-IPS数字排队机组成。SUNTEK-IPS数字排队机通过了信息产业部入网认证，现已成功在十多个省开展全省业务，这些都证明SUNTEK-IPS排队机具备技术更先进、可靠性更强等特点。基于自主开发、拥有自主产权的排队机，保证了极高的性价比。

　　2.服务处理部分

　　* 数据库服务器

　　它是系统的数据核心，存放了系统配置数据，用户个人信息数据，业务相关的数据，话费数据等等。本次项目新太科技采用了具有高稳定性和海量处理能力的服务器作为数据库服务器，系统采用双机热备+磁盘阵列柜的方式，保证数据不会丢失和快速恢复。

　　* 应用服务器

　　它给系统提供了许多后台的应用服务。例如：

　　数据库访问接口（DBA）；

　　认证鉴权计费服务（AAA）；

　　系统模块服务（SS/CCS/IVR）；

　　* TTS服务器

　　实现自动文本转语音功能，并进行自动语音播放功能。

　　* 同步录音节点

　　同步录音节点，采用工控机，配有模拟语音卡，与座席话路并接，负责同步录音工作。

　　* 防火墙

　　防火墙用于隔离客服系统内部网络与公网的连接，保证客服系统网络的安全性。

　　* 路由器

　　负责与外部系统的连接路由。

　　* 座席

　　座席计算机配有座席头戴式受话器和按键座，供座席使用。

　　系统软件模块简介

　　系统软件结构如下：

　　媒体网关（Media Gateway）：简称MG。主要负责底层的媒体资源处理，控制语音、传真、会议等媒体资源的使用，为服务层提供媒体服务。

　　信令网关（Signal Gateway）：简称SG。完成硬件接口与平台之间的信令数据的转换，控制链路状态。

　　多网媒体网关（MultiMedia Gateway）：简称eMG。控制平台其他模块对E-Mail、短消息、Web等的接收和发送，完成系统与Mail服务器、短消息中心、Web服务器等的接口。

　　软交换（Soft Switch）：简称SS。提供各种媒体交换和路由功能，为上层服务平面提供基于CSTA的呼叫控制接口。

　　自动语音应答（Interactive Voice Response）：简称IVR。利用媒体资源给接入用户提供语音服务，包括自动语音、DTFM信号收集、留言录音等。

　　会议管理控制（Interacti Voice Server）：简称ICS。调用、管理会议资源，提供会议服务。

　　管理模块：为整个系统提供配置和维护功能。管理层面分为OAMServer和OAMTerm，以及CCSOAM（以后考虑将CCSOAM合并到OAMTerm中）。OAMServer负责系统数据的配置管理，是一个后台管理模块，而OAMTerm提供了配置和维护的界面。它们都可以直接和数据库交互，但其他各个功能平面只和OAMServer交互。

　　效果与评价

　　新太科技交互式电话会议系统从会议的预定、组织、开展到结束都处处为用户设想，旨在为广大用户提供经济方便的全方位电话会议服务。

　　该系统既可以做为单一系统提供电话会议功能，也可以作为一个功能模块与新太科技早期推出的SUNTEK-NAP、SUNTEK-INAP、SUNTEK-IVSP等业务应用平台集成在一起提供包括语音、传真、电话会议、Internet等综合的服务。

　　北京电信交互式电话会议系统项目是在“非典刚过，奥运之前”进行招标的，具有特殊的政治影响、非同凡响的社会效应和经济效益，新太科技凭借雄厚的实力击败各强劲对手，不仅是新太科技综合实力的体现，同时也为其它省市电话会议系统、电话QQ系统的建设起到了重要的推动作用，并先下一筹，为新太科技竞标其它省市类似项目，打下了坚实的基础。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)