电话银行系统解决方案

    随着金融电子化工程的不断推进，电话银行系统的使用日益广泛，其发挥的作用得到了充分的肯定。电话银行系统的使用极大地方便了银行客户，提高了资金运用效率，堵塞了可能出现的资金漏洞，也为银行的金融服务提供了一个新的手段。 

基本功能：

    提供语音的金融信息查询和资料

<> 余额查询； 发生额查询； 信用卡黑名单查询；

  <> 利率、汇率查询； 银行业务介绍；

  <> 修改用户密码；挂失、转帐等；

增强功能：

<> 电话通知： 使用电话通知客户转账，透支信息，银行业务推介等。

<> 自动传真： 通过传真证实交易；索取业务资料；

系统结构：

    通常采用一台CTI服务器作为前端机，提供语音服务。CTI服务器通过内部网络和大型主机/数据库相连。东进语音卡提供UNIX下的驱动程序，适应银行系统安全性的需求。

共识：

    语音卡、数据库、Call Center应用程序构成的Call Center系统，实实在在地成了银行服务客户的坚实保障，这是在中国国际金融（银行）技术暨设备展览会上达成的共识。银行历来是IT技术最为前卫和集中的演武台，东进公司提供的多种先进硬件产品广泛应用在各大商业银行。系统集成商们已经为多家银行提供了他们基于东进语音卡的先进解决方案。