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民航航班查询/信息发布系统

2002/03/13

　　传统的民航航班查询系统都是采用电话拨号方式进行查询。在这种查询系统中，如何引导用户正确的输入想要查询的航班班次、日期、起点和终点，是一件非常困难的事情。采用东进公司全新的中文语音识别技术，可以彻底解决这一问题。
　　采用东进语音识别技术以后，查询者就像和话务员对话一样，非常自然的就能够得到正确的解答。不仅可以按照始发/到达地点查询，还可以按照航空公司名字、日期查询。具体技术特点如下：

• 识别率高：普通话版本对于带有比较重的方言口音的说话人，仍然能够保持良好的识别率。粤语版则可使用标准白话。

• 语音识别精确、迅速，并且与具体的说话人无关，男女老少都可以使用。

• 采用先进的计算机语音识别与语音合成技术，模仿接线员的人工操作，使用者不需要任何训练，就可以非常自然、流畅的，像和一个真正的接线员对话一样，方便的得到需要的信息。

• 全部操作无需人工干预，可以二十四小时不间断工作，人力资源占用接近为零，并且任劳任怨，决无怨言。

• 高度智能，对多种提问方式都能够完美的识别。例如，你可以说："我想查一下今天到北京有几班飞机"、"请问今天到北京有几班飞机"、"请问今天从深圳到北京的航班有哪几班？"等等，系统都可以知道你是在查询今天从深圳到北京的航班数量和时间，并且正确的进行查询和回答。

• 支持用户自己定义语法：这样，各地的航空查询处就可以根据当地比较常见的询问方式，定义最适合本地使用的查询语法，就能够大大提高识别准确性，加快查询速度。

• 支持模糊查询，能够返回多个符合条件的结果，供客户进一步筛选。

• 能够同时增加订票、送票、实时信息发布等功能，更加有效的达到提高服务质量的目的。

• 支持异地查询：比如说，你在北京，想查一下深圳到成都的飞机班次，可以直接拨打北京的查询电话，说出需要查询的航班的始发和到达城市，只要北京本地的数据库中有这类信息，就能够得到正确的答案。

• 可联网使用：可以通过远程网络，得到各个航空公司的航班数据，保证在全国各地查询都能够得到一致的结果。

• 具有录音、统计功能，能够纪录实际工作环境下，用户提问的内容和方式，作为改进识别语法，提高识别率的依据。

　　详情请垂询东进技术公司
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