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日本东芝选用东进产品做好中国客户服务

2002/09/06

  跨国集团不仅把生产基地建在了中国,近来更有趋势把研发中心建在中国,还把先进的客户服务经验搬到中国来。不久前,中科软件股份有限公司负责承建的东芝(中国)800客户服务系统在北京顺利开通。

  东芝800客服系统能够提供受付信息服务、技术支持服务和按需传真服务,为管理人员提供了电话日志、数据分析、通话录音等CTI功能。系统正式投入使用后,不仅得到了东芝公司高层的关注,还曾被中央台以及日本国内电视台的新闻节目予以报道,有关高层领导现场参观了系统的使用情况。该系统的投用进一步提升了东芝这样跨国公司在中国的企业形象,也使东芝客户全面、真正的享受到了东芝一贯倡导的客户至上的理念。

  在该系统中,语音、传真服务均集成了东进技术的D系列PCI接口CTI产品,数据库采用的是ORACLE产品,操作系统采用的是Windows 2000 Server。

  中科软件股份有限公司汇聚中科院系统的软件精英,东进技术提供稳定可靠的先进CTI产品,双方此次合作非常愉快。东进为拥有象中科软件这样优秀的合作伙伴而自豪,双方还将进一步深入合作,共同为中国企业信息化作更大贡献。




东进技术公司供稿 CTI论坛编辑



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